Besoin d’utiliser un CRM pour augmenter vos activités professionnelles et générer un chiffre d’affaires plus performant ? À l’heure actuelle, il existe plusieurs logiciels performants, mais tous ne visent pas le même profil d’entreprise. Une comparaison des meilleurs logiciels s’avère donc indispensable, tant au niveau des outils accessibles depuis le tableau de bord, que des tarifs ou de la facilité d’utilisation. Dans cet article, nous vous proposons de comparer deux leaders sur le marché, à savoir Pipedrive et Hubspot. À vous ensuite de juger de la solution la plus adaptée pour vous et vos salariés.
Hubspot, la plateforme CRM pour les équipes commerciales
Hubspot est une plateforme CRM prévue pour les entreprises ayant des équipes de ventes. Les nombreuses fonctionnalités de Hubspot permettent aux commerciaux de gérer tous les aspects de leur travail. En effet, le logiciel propose plusieurs outils, dont :
- Marketing Hub pour la gestion des campagnes d’inbound marketing
- Hub Sales, pour la partie vente
- Hub Service, qui est un outil permettant d’améliorer la relation client, mais aussi la communication interne
- Hub CMS pour la création de contenu de site web
- Hub Operation pour nettoyer et synchroniser les données clients.
Il offre un essai gratuit de 14 jours, pour faire le test de la plateforme et de ses outils. Ensuite, comme vous pourrez le lire plus en détails dans notre avis Hubspot, plusieurs plans payants sont disponibles. Les tarifs varient en fonction du nombre d’utilisateurs et du nombre de contacts.
Pipedrive, un CRM polyvalent
Pipedrive est également un logiciel CRM, mais il convient davantage à un plus grand nombre d’entreprises. Il ne vise donc pas principalement les équipes commerciales. Ses outils pour gérer la relation client et automatiser le processus de vente ciblent plutôt les entreprises de B2B, en général.
Pipedrive propose également une API accessible gratuitement pour les équipes de développeurs. Cela permet aux entreprises de personnaliser et faire évoluer les outils et intégrations en fonction de leurs besoins.
Pour tester le logiciel, Pipedrive permet un accès gratuit durant 14 jours et toutes les fonctionnalités sont disponibles. Vous saurez donc à quoi vous attendre, si vous êtes satisfait et si vous souhaitez poursuivre avec un abonnement payant.
Pourquoi privilégier Hubspot à Pipedrive ?
Le logiciel CRM Hubspot possède plus de fonctionnalités que son concurrent Pipedrive. Elles sont également plus puissantes. Il permet donc de répondre à davantage de besoins pour les entreprises ayant une activité commerciale, tant au niveau de l’automatisation, que du reporting, en passant par la gestion des bases de données client. Ses outils d’automatisation font d’ailleurs partie des points forts de Hubspot. Le catalogue d’intégrations est également plus fourni, notamment au niveau des intégrations plug and play.
L’ensemble des outils proposés permet donc aux utilisateurs de créer des workflows très puissants, ainsi que des campagnes automatisées dont sur les réseaux sociaux. De ce fait, il permet de générer des leads.
Si vous aimez obtenir une réponse immédiate aux interrogations que vous pouvez vous poser, vous apprécierez le service d’assistance de Hubspot, fonctionnant avec des chatbots automatisés. Bien entendu, une équipe est toujours disponible pour répondre aux autres demandes et offrir la meilleure expérience possible à son utilisateur. Le service client est donc un atout important chez Hubspot.
Autre avantage du logiciel : sa version CRM gratuite. Certes, les fonctionnalités sont limitées, mais elle a le mérite d’exister. Vous pouvez donc tester la plateforme gratuitement et basculer ensuite sur un plan payant, ou rester avec la version gratuite si vous n’avez pas de gros besoins.
Enfin, vous avez la possibilité d’ajouter des modules complémentaires pour gérer l’activité de votre entreprise. Hubspot n’est pas seulement un logiciel CRM.
En quoi Pipedrive est meilleur que Hubspot ?
Pipedrive fait partie des alternatives à Hubspot, en proposant un CRM efficace et bien plus facile à prendre en main que le logiciel de gestion de la relation client Hubspot. L’outil de glisser déposer rend les déplacements simples et rapides depuis l’interface, et permet également d’avoir une vision globale de vos pipelines. Il en est de même pour d’autres fonctionnalités, comme la gestion des contacts. Maintenant, en cas de besoin, vous pouvez joindre le service d’assistance, disponible dans 22 langues. Cela fait donc partie des gros points forts de cette solution logicielle.
Les prix pratiqués des formules payantes sont également plus abordables. Ils sont fixés en cohérence avec les outils proposés. Par ailleurs, il faut noter la présence d’un plan gratuit si vous n’avez besoin de connecter qu’une seule adresse mail, avec un maximum de 5 utilisateurs. C’est donc un atout indéniable pour réaliser des économies tout en profitant des outils de base. Il en est de même pour l’API qui est accessible gratuitement.
Que choisir entre Hubspot et Pipedrive ?
Ces deux logiciels CRM renommés présentent un certain nombre d’avantages, mais aussi quelques inconvénients. C’est d’ailleurs le cas de n’importe quel logiciel concurrent. Alors, lequel sélectionner ? Le choix va simplement se faire en fonction de la nature de vos activités. N’hésitez pas à profiter des périodes d’essai pour découvrir les outils.
Comme vous pourrez le lire dans notre avis Pipedrive, le logiciel Pipedrive s’adresse plus particulièrement à la gestion de prospects et de clients, tandis que l’éventail de contacts proposé est plus large avec Hubspot. Il inclut notamment les fournisseurs et les employés. Voilà pourquoi, nous conseillons l’utilisation de Pipedrive davantage pour les petites et moyennes entreprises. De l’autre côté, le logiciel Hubspot est idéal pour les entreprises en pleine croissance, qui cherchent une solution CRM tout-en-un pour leurs équipes de vente marketing.
Votre budget peut aussi être un critère de sélection, mais attention à ne pas réduire les fonctionnalités utiles pour votre entreprise. Si Hubspot offre une version gratuite, elle est sans automatisation, outil indispensable pour gagner du temps dans la gestion. Au niveau des plans payants, les tarifs sont moins élevés avec le logiciel Pipedrive, mais les outils sont également moins nombreux.
