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Auteur spécialiste de l'emailing et des solutions d'envoi de mail plus généralement.

Conseils et modèles de mail de relance

Vous êtes à la recherche d’inspiration pour créer des emails de relance efficaces ?

Nous avons sélectionné pour vous des exemples de mails de rappels pour vos contacts, vos fournisseurs, vos collaborateurs ou vos clients. Ces templates sont 100% personnalisables et peuvent être adaptés à diverses situations.

Relancer quelqu’un par mail n’est pas toujours facile, alors avoir un email de relance bien travaillé vous permet d’avoir plusieurs cordes à votre arc lorsqu’il s’agit de reprendre contact avec vos inactifs. La plupart du temps, on crée et on envoie des mails de relance suite à une prospection commerciale ou à un email marketing auquel on attend une réponse.

6 exemples de relance : Mails à réutiliser

Les exemples que nous allons vous proposer ici seront à la fois pertinents pour vos emails commerciaux ainsi que pour relancer les non-cliqueurs suite à une newsletter par exemple.

Nous allons tenter d’être le plus exhaustif possible dans nos propositions et vous trouverez sous chaque template de mail de relance une proposition de mise en situation.

Ces templates sont disponibles dans l’application marketing Sarbacane et sont gratuits pour tous les utilisateurs. Découvrez plus de 80 modèles en vous créant un compte Sarbacane gratuitement.

1. Message : un template emailing tout-en-un très utile

Email de relance message


⭐⭐⭐⭐⭐ – Gratuit & personnalisable

Le premier modèle de cette liste, sobrement nommé « Message », vous propose une combinaison de plusieurs gabarits d’emails très simples mais élégants, parfaits pour des relances d’invitation professionnelle par exemple. Choisissez l’un des blocs qui le compose et ajoutez votre propre contenu.

2. Tropical : exemple de mail de relance client e-commerce

Email de relance exemple de structure


⭐⭐⭐⭐⭐ – Gratuit & personnalisable

Ce template est idéal pour effectuer une relance suite à une offre promotionnelle ou même suite à un panier abandonné. Très chargé, vous aurez tout le loisir de l’alléger et d’y ajouter vos propres contenus pour relancer efficacement vos prospects. Il n’attend que vous !

3. A letter : Le courrier de relance le plus simple

Email de relance message


⭐⭐⭐⭐⭐ – Gratuit & personnalisable

On ne peut pas faire plus simple que ce modèle ! Il est parfait pour relancer des prospects qui ne répondent pas à vos sollicitations, et vous pourrez aisément l’intercaler dans vos scénarios de marketing automation

Attention tout de même à ne pas en abuser et à respecter le désir de désinscription de vos contacts. Une seule relance email suffit !

4. Review : un emailing de relance pour collecter des avis

Email de relance demande d'avis


⭐⭐⭐⭐⭐ – Gratuit & personnalisable

 

Si ce template n’est pas directement dédié à la relance, il peut tout à fait être utilisé plusieurs fois pour relancer suite à une demande d’avis à vos clients. 

Il est très fréquent de recevoir plusieurs mails de demande d’avis suite à un achat en ligne. Vous pouvez donc parfaitement l’utiliser pour relancer vos clients qui n’auraient pas encore laissé leur avis. 

Mais à nouveau, veillez à ne pas saturer les boîtes de réception de vos clients… Nous vous recommandons de vous limiter à une seule relance d’avis client.

5. Dontforget : l’exemple d’email de relance client inactif suite à un panier abandonné

Email de relance panier abandonné


⭐⭐⭐⭐⭐ – Gratuit & personnalisable

Si la relance de panier abandonné est tant pratiquée en e-commerce, c’est pour une raison simple : elle est rentable. Elle permet de vous rappeler au bon souvenir de vos prospects qui avaient commencé à remplir leur panier ! Devinez quoi : ça fonctionne. Grâce à cette relance, simple mais efficace, vos prospects finiront leurs achats. 

Le template ci-dessus peut être utilisé dans l’application Sarbacane pour gérer dynamiquement le contenu en fonction du panier des visiteurs de votre boutique Magento / Prestashop. Découvrez comment créer un scénario de relance de panier abandonné dans Sarbacane.

La relance de panier abandonné est un bon moyen de récupérer un prospect déjà bien engagé grâce à la préparation de la commande qu’il a réalisée. Il est toujours plus facile et moins coûteux de fidéliser ou de relancer que d’aller chercher de nouveaux clients. C’est donc un enjeu majeur de votre stratégie commerciale. Retrouvez la méthode A.I.D.A pour vous aider à la relance de panier abandonné.

6. SimplyLetter : un exemple d’email « texte » passe-partout

Email de relance candidature


⭐⭐⭐⭐⭐ – Gratuit & personnalisable

Ce dernier exemple d’email textuel est à la fois très sobre et élégant. Le combo parfait pour être utilisé en tant qu’email de relance de prospection sans être trop intrusif. Il sera aussi pratique pour un mail de relance à un collaborateur qu’à un fournisseur, ou même pour vos clients. 

Vous pouvez même proposer à vos contacts du contenu complémentaire en ajoutant un lien vers l’un de vos articles ou vers du contenu à forte valeur ajoutée qui saura le convaincre de revenir vers vous.

Nos conseils pour écrire un mail de relance

Comment relancer poliment par mail ? 

Faire une aimable relance par email est indispensable. Vous ne tenez pas à développer une mauvaise relation avec vos clients ou avec vos collaborateurs. Il faut donc y mettre les formes ! 

Nous allons vous montrer plusieurs exemples de mail de relance commerciale, en fonction de divers scénarios. Vous pouvez utiliser des solutions emailing comme celle-ci.

Le prospect ne répond pas

Bonjour [Nom du contact],

Je me permets de vous écrire pour faire suite à mon précédent mail, envoyé le [date], concernant [rappeler le sujet du message].

Sauf erreur de ma part, il ne me semble pas avoir reçu votre réponse. Je vous propose de continuer nos échanges si vous le souhaitez toujours. Quel moment de la semaine vous arrangerait ?

Si vous n’êtes pas la personne en charge de ce sujet, pouvez-vous m’indiquer à qui m’adresser ?

Bien à vous, 

[Votre nom et vos coordonnées]

Le prospect a demandé de revenir vers lui ultérieurement

Bonjour [Nom du contact],

Nous nous sommes rencontrés au mois de […], au sujet de [sujet abordé]. 

Vous m’aviez proposé de revenir vers vous dans un délai de […] mois. Avez-vous eu l’occasion de mûrir votre réflexion ?

Je me tiens à votre disposition pour répondre à toutes les questions relatives à ma proposition. Seriez-vous disponible pour un rapide entretien prochainement ?

Bien à vous, 

[Votre nom et vos coordonnées]

Mail après un rendez-vous commercial

Bonjour [Nom du contact],

Je fais suite à notre rendez-vous de tout à l’heure. J’ai apprécié d’en apprendre plus à propos de vos missions au sein de [Nom de l’entreprise].

J’ai bien noté vos problématiques à propos de […].

Comme nous l’avons évoqué, vous trouverez ci-joint la plaquette de présentation de notre solution […], ainsi qu’une proposition pour vous aider à résoudre votre problématique.

Dans l’attente de notre prochain rendez-vous, je reste disponible pour répondre à vos questions.

Bien à vous, 

[Votre nom et vos coordonnées]

Les tendances Emailing 2021

  L’emailing défie le temps et rajeunit ! Cette affirmation n’est pas d’un nouveau slogan publicitaire. Cet article sur les tendances emailing 2021 étayera cette affirmation Nous allons vous présenter

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