L’utilisation d’une plateforme d’automatisation marketing par mail est devenue quasi obligatoire pour la majorité des entreprises, notamment celles qui vendent des produits et des services en ligne. C’est le cas de nombreuses sociétés depuis la crise de la Covid, où la vente en ligne s’est largement développée. Ainsi, depuis quelques années, les solutions logicielles se sont multipliées et le choix du bon outil est devenu un casse-tête pour certains entrepreneurs et PME. Comparer apparaît donc comme une évidence. Aujourd’hui, nous vous proposons de faire le point entre le logiciel Klaviyo et le logiciel Mailchimp, sur leurs avantages et leurs inconvénients.
Klaviyo, l’outil d’emailing axé sur la personnalisation et l’automatisation
Klaviyo est un logiciel spécialisé dans l’emailing pour mener des campagnes marketing personnalisées et avancées. Il cible les entreprises exerçant dans le domaine des ventes en ligne, et particulièrement celles qui utilisent la plateforme de commerce Shopify. En effet, le but de Klaviyo est de permettre aux professionnels de générer plus d’engagements et de ventes en menant des campagnes performantes par mail. Il est également possible de mener des campagnes commerciales par SMS et MMS depuis la plateforme. D’ailleurs, des crédits sont directement intégrés dans la tarification. Le quota dépend du plan sélectionné.
Mailchimp, un acteur majeur dans l’email marketing
Mailchimp est un des leaders sur le marché de l’email marketing. Si au départ, il était uniquement spécialisé dans l’envoi de newsletters, aujourd’hui, il est devenu une solution marketing tout-en-un. Ainsi, Mailchimp propose de nombreuses fonctionnalités aux entreprises souhaitant mener des campagnes marketing par mail, mais aussi par SMS et MMS. Et pour les plus grandes entreprises avec des développeurs au sein de leurs équipes, l’API est accessible pour apporter des modifications et une personnalisation des outils. Cela peut notamment être utile pour synchroniser les données de vos contacts ou par exemple, configurer des audiences.
Pourquoi privilégier Klaviyo à Mailchimp ?
Kalviyo fait partie des alternatives à Mailchimp qui méritent clairement votre attention, notamment si vous exercez dans le domaine du commerce en ligne. En effet, l’intégration avec Shopify est un atout majeur du logiciel, comme ses outils pour la segmentation client permettant de les cibler très précisément, en fonction de leurs interactions et engagements. Cela garantit un meilleur taux d’ouverture, indispensable pour majorer les ventes en ligne. Par ailleurs, Klaviyo dépasse également Mailchimp en matière d’automatisation, avec l’accès aux données clients depuis Shopify.
Le fonctionnement de la grille tarifaire est également intéressant, si vous cherchez une solution logicielle qui s’adapte parfaitement à vos besoins et à votre budget. En effet, le prix évolue en fonction du nombre de contacts et de mails envoyés. Vous avez également des crédits SMS et MMS inclus dans le plan tarifaire pour ne pas avoir à débourser en supplément. Dans le e-commerce, c’est indispensable pour faire des suivis de livraison par exemple.
En quoi Mailchimp est meilleur que Klaviyo ?
Mailchimp est un concurrent redoutable pour Klaviyo, même s’il n’est pas spécialisé à proprement parler dans le marketing e-commerce. Pour commencer, il offre une assistance client accessible en français, ce qui n’est pas le cas avec Klaviyo. La plateforme de ce dernier n’est même pas traduite en français, ce qui peut être problématique pour bon nombre de ses utilisateurs. En ce sens, Mailchimp prend une longueur d’avance. L’interface logicielle est également plus simple à prendre en main.
Si Klaviyo est davantage tourné vers le e-commerce, Mailchimp propose des outils de marketing plus diversifiés et plus avancés. C’est notamment le cas des outils pour effectuer des tests avancés et ceux pour la délivrabilité. Maintenant, vous avez aussi des outils performants pour le e-commerce, même s’il n’est pas spécialisé dans ce domaine, notamment pour gérer les abandons de panier, et les messages de validation de commandes.
Vous avez aussi davantage de modèles à votre disposition et la possibilité d’envoyer des messages via les réseaux sociaux ou encore de créer des enquêtes. Nous vous invitons à consulter notre article à propos des fonctionnalités de Mailchimp pour avoir plus d’informations.
Enfin, les tarifs sont légèrement plus avantageux avec Mailchimp. Par ailleurs, la formule pour le marketing par SMS n’est pas directement intégrée dans le plan de base, comme c’est le cas avec Klaviyo. C’est donc un avantage, si vous ne souhaitez pas utiliser cette fonctionnalité, car cela vous fait réaliser des économies.
Que choisir entre Klaviyo et Mailchimp ?
Klaviyo et Mailchimp présentent tous les deux des similitudes, ce qui rend la comparaison un peu complexe. En effet, ils offrent tous les deux la possibilité de mener des campagnes marketing aussi bien par mail que par SMS (et MMS). Les intégrations sont aussi nombreuses et vous avez également le droit à un plan gratuit, chez l’un et chez l’autre.
Pour vous décider entre les deux, il est donc préférable de baser votre réflexion sur la nature de vos activités. Si votre entreprise est spécialisée dans le commerce électronique et que vous utilisez Shopify, il est certainement préférable d’envisager une solution comme celle proposée par Klaviyo. N’hésitez pas à consulter notre avis Klaviyo avant de prendre votre décision.
Si votre activité est d’une autre nature, Mailchimp est plus adapté. Sa suite complète d’outils de marketing saura vous donner entière satisfaction, comme vous pourrez le lire dans notre avis Mailchimp. Ses outils pour assurer un taux de délivrabilité performant et ses outils, comme les cartes postales personnalisées, lui permettent de se démarquer.
Il ne vous reste plus qu’à étudier vos besoins pour sélectionner la meilleure option pour votre entreprise. Pensez à utiliser les versions gratuites, si vous êtes encore dans l’hésitation. Tester les interfaces et les outils, cela peut vous permettre d’y voir plus clair avant de vous engager avec un abonnement.
