Quelles sont les fonctionnalités de Mailchimp ? Nous avons apporté des éléments de réponse à cette question dans plusieurs articles : Avis Mailchimp, Guide Mailchimp, Versus Mailchimp, les logiciels email alternatifs à Mailchimp.
Vous êtes sur le blog idéal pour compléter votre information sur Mailchimp. Cette solution marketing pionnière est puissante. Toutefois, elle se laisse difficilement apprivoiser !
Fonctionnalités de Mailchimp : les intégrations et les extensions
API Mailchimp
Mailchimp Marketing API fournit un accès programmatique aux fonctionnalités et aux données Mailchimp. Il faut être un développeur et un abonné premium pour profiter pleinement des multiples avantages de l’API de Mailchimp :
- Synchronisation des données de vos contacts ;
- Configuration des Audiences (Mailchimp a son propre lexique !) ;
- Utilisation des Webhooks à des fins marketing (collecte et transfert de données, intégration des comportements des clients d’une e-shop, etc.).
Les plugins CMS de Mailchimp
À l’image de ses concurrents populaires, Mailchimp propose à ses utilisateurs propriétaires de site web des extensions compatibles avec les CMS les plus populaires. Qu’il s’agisse d’un blog WordPress construit avec Elementor, d’une e-boutique gérée via WooCommerce ou encore d’un site vitrine sous Wix, Mailchimp propose le plugin adéquat.
Fonctionnalités de Mailchimp : l’édition de contenu
La création et l’insertion de Pop-ups
Une solution marketing qui se prétend globale ne peut pas priver ses abonnées d’outils de création de contenu. Mailchimp permet à ses utilisateurs de créer des pop-ups fidèles à l’univers de leur marque et de les insérer dans leur site. Il reste aux utilisateurs d’être assez calés pour utiliser cette fonctionnalité et assez prudents pour le faire avec parcimonie.
L’édition de Landing pages
Quelle que soit la formule d’abonnement choisie, les utilisateurs de Mailchimp peuvent accéder au Landing page builder de Mailchimp. Les pages d’atterrissage proposées par Mailchimp aident ses abonnés à promouvoir leur offre, à améliorer leur trafic et à développer leur audience. Elles peuvent être conçues et personnalisées à partir de modèles Mailchimp ou construites bloc par bloc. Mailchimp ne fait pas référence en matière de création de landing pages, nous vous suggérons des solutions alternatives à Mailchimp.
Les templates
Sans pouvoir rivaliser avec Sarbacane au niveau de la qualité du design, Mailchimp propose à ses utilisateurs une galerie de modèles d’emails personnalisables par le procédé glisser-déposer. Mieux encore, les utilisateurs avancés de l’emailing peuvent profiter de l’éditeur basé sur l’IA pour concevoir des campagnes email attrayantes et uniques. Cette fonctionnalité n’est peut-être pas proposée par tous ses concurrents français de Mailchimp, mais leurs modèles sont plus adaptés aux consommateurs francophones.
L’ajout de pièces jointes aux emails
Notre éditeur américain facilite le partage de fichiers avec les contacts. Il propose également l’hébergement gratuit des fichiers sous format textuel ou audiovisuel, destinés à être envoyés comme pièces jointes dans des campagnes par mails. Poussant ses performances encore plus loin, cet acteur emailing majeur prétend pouvoir éviter à vos emails accompagnés de pièces jointes d’être bloqués.
Les formulaires d’enquête et de sondage
Mailchimp Survey permet la collecte d’informations pertinentes sur les clients à travers des sondages. Grâce à cette fonctionnalité, les entreprises utilisant Mailchimp comme solution marketing ont plus de statistiques et d’informations pour optimiser l’engagement des contacts.
Les émojis
Mailchimp prend en charge l’insertion des émojis dans les emails. Ces petits bourgeons plaisent aux destinataires des messages et boostent les taux d’ouverture des campagnes email lorsqu’ils sont insérés dans le champ « Objet » des emails. Cette possibilité est offerte par Mailchimp.
Les fonctionnalités Mailchimp de la gestion de la relation
Les campagnes de newsletter
La création et l’envoi de campagnes newsletter est un service basique proposé par tous les logiciels email. La différence réside dans la qualité de la galerie de modèles ainsi que dans la puissance et l’intuitivité de l’éditeur d’emails. Or Mailchimp n’est pas un bon référent en la matière.
L’importation des contacts
L’Import tool de Mailchimp permet aux utilisateurs d’ajouter ou de mettre à jour les listes de contacts Mailchimp. L’importation des contacts sur Mailchimp peut être faite depuis :
- des fichiers : tableaux Excel, Googles sheets, fichiers CSV ;
- des applications : Zapier, SalesForce (avis Salesforce), WooCommerce, QuickBooks Online, Shopsync, Squarespace Commerce. Ces six applications peuvent être prises en charge simultanément. Mailchimp permet la connecter d’autres applications pour importer des contacts.
RGPD
Mailchimp propose des outils qui enregistrent le consentement des contacts et fait des efforts pour être en conforme à la réglementation européenne. Néanmoins, sa conformité RGPD et son taux de délivrabilité n’atteignent pas ceux garantis par les marques du groupe Positive Équipe comme Rapidmail.
CRM
L’outil CRM de Mailchimp (GRC pour Gestion des Relations Clients) permet la génération des leads et l’automatisation des messages. Notons au passage que Datananas reste imbattable pour la prospection automation B2B.
Grâce à la fonctionnalité CRM Marketing de Mailchimp, la gestion professionnelle de la relation client n’est plus l’apanage des grandes entreprises, à condition de pouvoir prendre en main le CRM tool de Mailchimp. Sachez toutefois quece n’est pas si évident pour tous les utilisateurs ! Si vous êtes débutant en emailing, nous vous conseillons de remplacer Mailchimp par un outil plus intuitif, comme Sarbacane
Les outils Mailchimp dédiés à la sécurité et à la performance des campagnes
Spam
Les logiciels email sont tenus de respecter les lois anti-spams appliquées dans les différents pays. Mailchimp respecte à la lettre la réglementation américaine et canadienne (marchés prioritaires). Si les destinataires de vos messages sont localisés dans d’autres géographies, nous vous invitons à procéder à des vérifications sérieuses : les performances de vos campagnes en dépendent.
SPF
Un enregistrement SFP (Sender Policy Framwork) remplit la même fonction qu’un agent de sécurité qui vérifie la liste des invités lors d’une réception. L’outil SFP de Mailchimp empêche les spammeurs, les escrocs de l’Internet et les robots d’accéder à vos listes de contact et à vos serveurs de messagerie. S’ils y parviennent, ils vont les utiliser de façon frauduleuse et vous risquez de figurer dans la liste noire des applications de messagerie (Yahoo, Gmail, Outlook…).
SMTP
Les relais SMTP garantissent un envoi sécurisé et rapide des campagnes email. C’est la fonctionnalité Mailchimp Transactional qui assure ce service aux utilisateurs de Mailchimp. Elle permet d’envoyer des mails via le protocole SMTP, ce qui rend possible son intégration aux frameworks SMTP déjà utilisés par les abonnés Mailchimp.
