L’email marketing fait partie des stratégies mises en place par de plus en plus d’entreprises, quel que soit leur secteur d’activité, notamment depuis la pandémie. En effet, cela permet de trouver de nouveaux contacts et de fidéliser des clients, dans le but d’augmenter les ventes de produits et de services via le web. Bonne nouvelle : il existe de nombreux logiciels permettant de mener une campagne marketing par mail et même par SMS. Revers de la médaille : il est souvent difficile de se décider pour une solution plutôt qu’une autre. La seule option est de comparer les caractéristiques de chacun, fonctions et intégrations comprises. Ici, nous vous proposons un comparatif entre Constant Contact et Mailchimp.
Constant Contact, un des plus grands fournisseurs de services d’emailing au monde
À l’origine, Constant Contact était connu sous le nom de Roving Software. Le changement de nom s’est opéré en 2004 lorsque l’entreprise est devenue indépendante. Progressivement, l’entreprise a fait des acquisitions et a développé son offre. C’est ainsi qu’elle s’est fait racheter par le groupe Endurance International Group en 2015. Aujourd’hui, Constant Contact fait partie des plus grands fournisseurs de services d’emailing. Vous pourrez en savoir plus en consultant l’avis Constant Contact que nous avons rédigé à votre intention.
Mailchimp, un des leaders de l’email marketing
Comme Constant Contact, Mailchimp a tout autant d’expérience dans le domaine du marketing et a évolué depuis sa création. Depuis son rachat par Intuit en 2021, il a su s’imposer comme un leader de l’email marketing, mais également pour mener des campagnes de communication par SMS. Cela en fait donc une plateforme tout-en-un très réputée. Pour découvrir les fonctionnalités de Mailchimp , nous vous invitons à consulter l’article de nos experts.
Pourquoi privilégier Constant Contact à Mailchimp ?
Si vous cherchez des alternatives à Mailchimp, vous allez voir que Constant Contact a des arguments intéressants et se positionne ainsi comme un concurrent sérieux.
Pour commencer, il propose une interface facile à prendre main, quand les outils sont un peu plus complexes du côté de Mailchimp. Il peut donc s’utiliser sans compétences particulières dans le domaine de l’emailing. La plateforme est également plus conviviale. C’est un détail pour certaines personnes, cela a son importance.
L’autre avantage de Constant Contact, c’est qu’il ne vous limite pas dans l’envoi des emails. En effet, il n’impose pas de quotas mensuels contrairement à Mailchimp. La segmentation est aussi plus poussée avec Constant Contact, permettant notamment d’utiliser des étiquettes se basant sur les intérêts des clients, leur localisation… Il propose en plus une gestion du nettoyage de liste particulièrement efficace.
Le taux de délivrabilité se trouve également meilleur que Mailchimp, même si ce dernier n’est pas mauvais. En revanche, force est de constater que Constant Contact est plus performant dans ce domaine.
Enfin, le support client est plus facilement joignable que son concurrent. Par exemple, en plus du formulaire de contact, vous pouvez joindre l’assistance par téléphone, du lundi au vendredi. Il existe une ligne pour l’international. Mailchimp se concentre sur l’assistance par mail et par chatbot. Et si vous optez pour le plan gratuit Mailchimp, le contact par mail n’est possible que durant 30 jours.
En quoi Mailchimp est meilleur que Constant Contact ?
Pour que la comparaison soit complète, nous allons maintenant vous dévoiler ce qu’il en est des avantages de Mailchimp. Comme pour Constant Contact, ils sont nombreux, mais ce ne sont pas forcément les mêmes, ce qui peut vous permettre de choisir entre les deux plus facilement.
Commençons avec les tarifs, puisque cela fait souvent partie des premiers critères de décision. Mailchimp se positionne au-dessus de Constant Contact, notamment grâce à l’existence de son plan gratuit. Même si tous les outils ne peuvent pas être utilisés, il offre les fonctionnalités de base à ses utilisateurs, ce qui peut être une bonne option pour les auto-entrepreneurs et les petites entreprises qui démarrent leur activité. Ensuite, au niveau des plans payants, les prix sont également plus avantageux que ceux de Constant Contact.
Le panel d’outils fait aussi partie des atouts de Mailchimp, notamment au niveau de la personnalisation des emails ainsi que de l’automatisation. Les options proposées sont plus avancées. Par exemple, en plus de pouvoir envoyer un mail de bienvenue, l’envoi peut se déclencher lorsqu’un client achète des produits ou des services. Vous pouvez également envoyer des mails de relance, pour panier abandonné par exemple. Par ailleurs, les modèles de mails sont réputés pour être plus nombreux et plus modernes. Vous pouvez aussi supprimer le logo de la marque sur les formulaires d’inscription.
L’ab testing et le reporting sont aussi plus aboutis avec Mailchimp. Lorsque vous pouvez faire le test sur 3 variantes avec Mailchimp, cela n’est possible que sur la ligne du sujet pour Constant Contact. De plus, avec Mailchimp, vous pouvez décider combien de personnes reçoivent le test A/B.
Que choisir entre Constant Contact et Mailchimp ?
Que vous choisissiez Constant Contact ou Mailchimp, les deux logiciels bénéficient d’une très bonne notoriété. Les outils proposés sont performants, les intégrations nombreuses et utiles. Par ailleurs, les services clients sont réactifs. Tous les deux conviennent parfaitement aux auto-entrepreneurs et aux PME. Maintenant, Mailchimp peut aussi convenir aux plus grandes entreprises, notamment grâce à ses fonctions plus avancées et son API. Consultez notre avis Mailchimp si vous avez besoin de plus d’informations.
Pour faire votre choix, nous vous invitons donc à faire le point sur vos besoins, notamment en matière de personnalisation des courriels ou de votre niveau de compétences pour utiliser un logiciel d’emailing. C’est sur les différences entre les deux logiciels que votre décision va se faire. N’hésitez pas également à lire les avis des utilisateurs sur internet. Cela peut vous apporter des informations complémentaires.
