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Auteur spécialiste de l'emailing et des solutions d'envoi de mail plus généralement.

Avis Sendinblue

Avis Sendinblue

Donner un avis Sendinblue ou avis Sarbacane revient à évaluer le martech français. Ces deux éditeurs de solutions marketing sont les acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel. Nous avons déjà soumis aux lecteurs de notre blog notre avis sur Sarbacane (éditeur pionnier de référence), nous poursuivons par un avis sur Sendinblue (suiveur historique).

Notre revue Sendinblue est un nouvel hommage que nous rendons à la french touch

Sendinblue Avis : présentation de Sendinblue

Sendinblue arriva sur le marché français de l’emailing en 2012 en tant que plateforme email SaaS. Les spécialistes parlaient alors d’une entrée disruptive, par rapport au leader historique Sarbacane, qui proposait déjà aux PME françaises un outil emailing on-permise.

Pour la petite histoire : Sarbacane a développé une version Cloud de sa solution tout en gardant cette version « Sur site » pour une utilisation hors connexion. Pour une comparaison complète de ces deux vétérans de l’emailing, veuillez lire nos commentaires du derby franco-français Sarbacane VS Sendinblue.

Revenons à notre revue Sendinblue.

Cette pépite de la french tech a connu un développement spectaculaire à coups d’innovations, de levées de fonds et d’acquisitions. L’outil emailing s’est transformée en une solution marketing globale, haut de gamme. Le succès sur le marché français et à l’international était au rendez-vous :

  • 400 000 clients dans 180 pays annoncés ;
  • 100 millions d’emails envoyés chaque jour selon le site de Sendinblue ;

Sendinblue se positionne comme une solution emailing, marketing et commerciale tout-en-un (email, marketing automation, SMS, CRM, Chat, gestion des ventes…). Même si son service marketing continue d’affirmer que la PME reste son ADN, force est de constater que les grands groupes constituent désormais une cible privilégiée.

En effet, des fonctionnalités puissantes, adaptées aux besoins particuliers et aux pratiques marketing de ce segment d’utilisateurs, ont été introduites dans son offre. S’agirait-il d’une tentative de rattraper le retard enregistré par rapport aux majors : MailChimp, Hubspot, Sarbacane, voire Datananas (un autre fleuron français, particulièrement performant dans l’automatisation de la prospection B2B) ?

Avis sur Sendinblue : présentation des fonctionnalités Sendinblue

La plateforme emailing Sendinblue a enrichi au fil des années son périmètre fonctionnel et sa panoplie pour se repositionner comme solution marketing/commerce complète. Les utilisateurs avancés et les professionnels du marketing digital ont toutes les chances de trouver l’outil adéquat pour exécuter toutes les actions intégrées à leurs stratégies marketing, communication, engagement et vente : campagnes emailing, campagnes SMS, Chat, Emails transactionnels, marketing automation, landing pages, formulaires d’inscription, social marketing, etc.

Nous allons développer dans cet avis sur Sendinblue quelques fonctionnalités/services, réparties entre classiques et avant-gardistes.

Création d’emails HTML professionnels

L’emailing reste le cœur de métier de Sendinblue. Les utilisateurs ont le choix entre choisir un modèle d’email dans la bibliothèque de modèles (à améliorer) ou créer un design de A à Z. L’outil glisser-déposer permet d’ajouter aisément les blocs et les styles adaptés aux chartes graphiques et à l’univers de marque des clients abonnées.

Optimisation de campagnes email et SMS

Inutile d’être un as du marketing digital ou de disposer d’une équipe multidisciplinaire pour réussir vos campagnes. Les outils Sendinblue font du bon travail : personnalisation avancée des messages, gestion des listes de contacts, segmentation multicritère, A/B Tests, envoi intelligent, décisions IA, machine learning, analyse des indicateurs clés de performance… ⁣/p>

Automatisation de l’emailing et du marketing

Selon nos essais Sendinblue, le marketing automation constitue un point fort de ce logiciel innovant et intuitif ; la mise en place des automatisations est facile. Notre Sendinblue Avis est qu’il a su établir un équilibre entre complexité et accessibilité.

Certes, ces fonctionnalités sont réduites en comparaison avec certains logiciels alternatifs à Sendinblue (notamment ceux axés sur le marketing automation), mais elles s’avèrent plus développées que celles proposées par d’autres acteurs populaires de l’emailing.

À titre illustratif, Sendinblue permet à ses utilisateurs de coupler des campagnes email et SMS ou de faire atterrir les visiteurs et les contacts sur une landing page sélectionnée automatiquement en fonction de leur comportement.

CRM et gestion des contacts

Si Sendinblue est un logiciel performant en emailing et satisfaisant en automatisation, il l’est beaucoup moins pour le Customer Relationship Management. La fonctionnalité CRM de l’outil ressemble plus à un gestionnaire de contacts. C’est probablement l’une des raisons qui l’ont poussé à proposer des intégrations et des couplages avec de véritables outils CMR.

Nous allons énumérer plus de fonctionnalités lors de la présentation des plans d’abonnement de Sendinblue : elles sont nombreuses.

Avis Sendinblue : Les Tarifs de Sendinblue

SendinBlue propose pour plans pour ses abonnés :

  1. La version gratuite : idéal pour lancer un business, le plan free offre l’envoi de 300 mails par jour, l’import en illimité des contacts, le SMS et le chat (1 utilisateur). L’inscrit a également accès à une librairie de modèles (mail et SMS) et à un éditeur d’email.
  2. Le plan Lite : le tarif basique est 19 €/mois pour 10 000 mails par mois. L’utilisateur payera un supplément pour l’envoi d’un volume plus important de mails (exemple : 69 € pour 100 000 mails). L’abonnement Lite+ propose un envoi quotidien illimité, des A/B tests, un reporting poussé et la suppression du logo Sendinblue.
  3. La formule Premium : cet abonnement pour les grands utilisateurs débute à 49 € pour 20 000 emails par mois. En plus des options Lite, l’abonné Premium a droit à des fonctionnalités avancées : heure de diffusion programmée, options marketing automation, annonces Facebook Ads, insertion de pages de destination, utilisateurs multiples pour un seul compte, etc.
  4. L’offre Entreprise : le prix est à discuter en fonction des besoins des clients. Ce plan supérieur inclut tous les services précités sans limites du nombre de contacts. Le client Entreprise (comprenez « Grandes entreprises ») jouit de plusieurs privilèges : routage prioritaire, +10 utilisateurs sur un même compte, accès immédiat au support client, un chargé de compte dédié, accès SSO.

Revue Sendinblue : les avantage et les inconvénients de Sendinblue

POINTS FORTS SENDINBLUE

  • Un abonnement gratuit ;
  • une technologie avancée, mais simple à utiliser (une bonne expérience en perspective);
  • un stockage de média illimité ;
  • une intégration avec 50 outils numériques (WordPress, Shopify, Prestashop, etc.) ;
  • Des prix compétitifs.

POINTS FAIBLES SENDINBLUE

  • le constructeur d’emails est à améliorer ;
  • le support est lent et peu réactif (sauf pour les clients supérieurs !) ;
  • une orientation plutôt B2C que BtoB ;
  • une version gratuite peu généreuse ;
  • un accompagnement personnel réservé au plan Entreprise.

Le coût d’une campagne grimpe vite en cas de cumul des options.

Verdict sur Sendinblue

Notre avis sur Sendinblue est résolument positif. L’éditeur a réussi à proposer une solution marketing tout-en-unavec des fonctionnalités opérationnelles plutôt qu’une usine à gaz comme c’est le cas pour plusieurs logiciels qui se veulent très complets.

Toutefois, les utilisateurs qui désirent un accompagnement personnalisé à la demande, un meilleur rapport qualité/prix et une meilleure optimisation de leurs stratégies marketing, ces utilisateurs exigeants gagneront à migrer vers le rival historique : Sarbacane.

Mais cela reste une opinion sur Sendinblue à discuter. Quelle est la vôtre ? Comment décrivez-vous votre expérience Sendinblue.

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