Recherchez-vous une Campaign Monitor review ? Préférez-vous les outils emailing américains aux solutions email marketing françaises ? Nous allons vous présenter un Avis Campaign Monitor expert et objectif. Toutefois, nous tenons à vous partager d’emblée une conviction : les utilisateurs français et les entreprises qui visent le marché francophone gagneront à utiliser un bon logiciel email Made in France.. Ce point de vue n’est ni subjectif ni xénophobe ! À notre avis, il s’agit d’une vérité qui a valeur d’axiome en email marketing. N’en déduisez surtout pas que notre avis sur Campaign Monitor est négatif. Nous croyons à un deuxième axiome emailing : à chaque utilisateur son logiciel email marketing idéal !
Avis Campaign Monitor 2023 : présentation de l’outil
Campaign Monitor est une plateforme email Marketing & Automation qui vit le jour en 2004 à Nashville. Ce logiciel emailing est le fleuron de la marque Marigold (ex-CM Group) qui regroupe les outils Emma, Cheatah Digital et Selligent. Son fondateur déclare que le relationnel et la fidélisation constituent l’ADN de ses solutions MarTech.
Campaign Monitor jouit d’une solide réputation auprès des PME BtoC américaines qui privilégient l’email marketing comme levier d’acquisition, de conversion et de fidélisation. Ses fonctionnalités emailing sont simples et suffisamment puissantes pour lancer des campagnes email efficaces. Il ne s’agit pas d’une plateforme cross-canal majeure. Son offre séduit les utilisateurs américains qui évitent les logiciels ‘usines à gaz’, du genre de Mailchimp.
Les principales fonctionnalités de Campaign Monitor
Campaign Monitor propose à ses abonnés toutes les fonctionnalités basiques pour la gestion des campagnes Email marketing et Newsletter. Nous les avons toutes testées pour vous soumettre un verdict motivé. Voici notre avis sur les fonctionnalités clés de Campaign Monitor.
La création d’emails par Campaign Monitor
Nous avons bien apprécié nos expériences d’édition de mails HTML via les outils de cette plateforme ergonomique. Son éditeur drag-drup est intuitif, ses templates sont design et faciles à personnaliser.
La bibliothèque de templates de Campaign Monitor n’est pas aussi volumineuse que celle de ses concurrents américains GetResponse ou Active Campaign. Cependant, elles sont responsives et attrayantes pour un consommateur américain. Dans un contexte français, il est certain que les modèles proposés par Sarbacane notamment, ou Sendinblue dans une moindre mesure, sont plus adaptés. Nous avons pu aisément ajouter des boutons CTA, des formulaires, une signature customisée, des blocs de texte et des images.
Avant l’envoi massif des emails, nous avons facilement actionné la prévisualisation des emails et le test A/B.
Les fonctionnalités automatisation de Campaign Monitor
Comme la plupart des logiciels e-marketing, Campaign Monitor propose des fonctionnalités qui vous permettent d’automatiser votre emailing. Nous avons réalisé un test d’automatisation d’une campagne newsletters, et une fois encore, l’expérience était globalement agréable. Cependant, nous avons détecté un petit problème !
À la différence de Mailjet et Datananas, l’ajout d’un nouveau contact à une campagne ou à un entonnoir déjà automatisé ne se fait pas en un seul clic. Par contre, nous avons apprécié la possibilité de déclencher l’envoi automatique des emails via le RSS.
Diagnostic de la gestion des contacts sur Campaign Monitor
Nos tests du logiciel Campaign Monitor démontrent que cet outil simplifie la segmentation multicritères des listes d’envoi ainsi que le processus d’importation et d’exportation des données. En sus, les utilisateurs les plus avancés peuvent envoyer simultanément des messages à plusieurs listes.
À la différence des solutions marketing haut de gamme (Hubspot, Sarbacane, Mailchimp, etc.), Campaign Monitor ne permet ni l’ajout d’étiquettes aux contacts ni l’utilisation d’un outil CRM nativement intégré à la plateforme. Ses abonnés peuvent néanmoins se connecter aux plateformes CRM populaires pour une meilleure gestion de la relation client.
Autres fonctionnalités proposées par Campaign Monitor
- Sms Marketing ;
- Reporting ;
- Formulaires d’inscription ;
- Vérifications des liens hypertextes ;
- Une API et moult intégrations (Facebook, Salesforce, Shopify, WooCommerce, WordPress, Instapage…) ;
Par ailleurs, nous avons rédigé pour vous un contenu exclusif : notre avis sur Salesforce.
Les tarifs du logiciel Campaign Monitor
La politique des prix de Campaign Monitor constitue un frein sérieux à son expansion. Tous les comparatifs et les avis Campaign Monitor publiés sur le Web s’accordent à dire qu’il s’agit d’un logiciel emailing très cher comparativement à ses concurrents directs comme Sarbacane.
Le plan gratuit est limité à 5 contacts ! Autant dire qu’il est inexistant. Quant aux plans payants, ils n’encouragent pas à l’abonnement :
- Forfait Basic (9 $ par mois pour 500 contacts)
2 500 emails par mois avec accès à la segmentation, aux tests A/B et à la bibliothèque de templates. Les scénarios d’automatisation sont basiques.
- Forfait unlimited (29 $ par mois pour 500 contacts)
Le nombre d’emails envoyés est illimité avec un accès aux fonctionnalités avancées du marketing automation et à la configuration des envois. Le support par email est plus rapide.
- Plan Premier (149 $ par mois)
En plus des options du plan Illimité, l’abonné Premier bénéficie d’un suivi des liens, d’un meilleur routage, d’un accès à toutes les templates et d’une assistance par téléphone.
Avantages et inconvénients du logiciel emailing Campaign Monitor
Les points positifs de Campaign monitor
- L’interface est intuitive ;
- Les modèles sont esthétiques et bien pris en charge par les principaux clients de messagerie ;
- Une grande variété de polices Web ;
- Les fonctionnalités de segmentation sont avancées ;
- Les fonctionnalités d’automatisation sont puissantes et accessibles à tous les clients ;
Les points négatifs de Campaign Monitor
- La tarification est peu compétitive ;
- Les tests A/B sont limités à deux variantes ;
- Le plan gratuit est limité à 5 contacts ;
- Le support client est assuré par e-mail (sauf pour le forfait Premier)
- L’éditeur de landing page est à améliorer ;
- L’outil RSS-to-newsletter n’est pas au top.
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Notre verdict Campaign Monitor
Campaign Monitor est un outil email fiable qui combine des fonctionnalités emailing basiques et simples avec des options d’automatisation convaincantes. Les templates sont design et facile à personnaliser.
Cependant, Campaign Monitor est loin d’être l’outil de marketing par e-mail le plus avancé et complet que nous avons testé pour vous (la page Avis et Comparatif de notre blog regorge de tests de logiciels emailing). Plusieurs fonctionnalités qui distingueraient vos campagnes ne sont pas proposées ou sont peu développées.
Sa politique de prix vous empêche de tester gratuitement ses fonctionnalités premium. Cette possibilité vous est offerte par une solution alternative que nous jugeons bien meilleure : Sarbacane.
Testez-la à titre gratuit durant un mois et partagez-nous votre verdict !
