Vous êtes à la recherche d’une solution emailing pour acquérir de nouveaux clients et fidéliser ceux qui le sont déjà ? Voici notre avis sur le logiciel Benchmark Email pour envoyer vos emails promotionnels, vos emails de relance ou vos emails de bienvenue, par exemple.
Présentation de la solution emailing Benchmark Email
Benchmark Email appartient à un éditeur de logiciels américain, créé en 2004. Il propose une solution email marketing qui convient aussi bien aux petites, moyennes entreprises qu’aux grands comptes. Il est principalement recommandé pour ceux qui exercent dans le milieu de la communication, du marketing et de la vente. Depuis sa création, le logiciel a évolué et propose plusieurs fonctionnalités que nous allons vous détailler un peu plus bas.
Fonctionnalités de Benchmark Email
En tant qu’outil marketing de mailing, Benchmark Email met évidemment plusieurs fonctionnalités et services à disposition. Vous pouvez donc avoir une utilisation plus poussée qu’un simple envoi de mail. Voici ce qu’il en est dans les grandes lignes.
- La création d’email : la solution Benchmark Email vous offre plus d’une cinquantaine de modèles d’e-mails, classés par thèmes (anniversaire, e-commerce, newsletters…) pour personnaliser vos mails. Vous pourrez aussi ajouter des blocs et des images en glissé/déposé, avec l’éditeur Drag&Drop. En ce qui concerne spécifiquement les images, elles peuvent être modifiées sans avoir besoin d’utiliser un éditeur d’images. En effet, vous avez un large choix dans les effets, la possibilité d’ajouter des stickers ou du texte sur la photo.
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- La gestion des contacts : Benchmark Email permet aussi l’ajout de contacts depuis d’autres plateformes, la création de listes à partir de landing page, mais aussi de formulaires. La segmentation est aussi une part importante de votre stratégie. Ainsi, une fois que vous aurez défini vos buyer personas (description de profils), vous pourrez segmenter votre base de données clientèle avec Benchmark Email. Cela peut se faire par genre, âge, derniers achats, hobbies…
- L’automatisation : si vous avez un blog, vous pouvez automatiser l’envoi d’un mail lorsque vous créez du nouveau contenu. Il vous suffit juste de définir un mail RSS. À cela, vous pouvez aussi automatiser d’autres tâches, comme la gestion des listes clients, l’abandon du panier d’achat et l’engagement Web.
- Le test : avant l’envoi d’un mail, vous aurez la possibilité d’utiliser Inbox Checker pour visualiser les mails sur différentes messageries. Ainsi, vous pourrez adopter le visuel le plus performant. En plus de cet outil, vous pouvez faire de l’ab testing, sur une ou plusieurs variables. En tout cas, il est important de tester le titre, le Call To Action et la landing page.
Tarifs du logiciel Benchmark Email
Benchmark Email propose plusieurs offres. Avant de vous engager, vous pouvez faire le test gratuitement pour découvrir les différentes fonctionnalités. Avec la version gratuite, vous pourrez donc créer des emails de bienvenue dans le but de gagner de nouveaux abonnés, mais également segmenter en liste et suivre la performance des emails envoyés.
La première solution payante (Lite) démarre à 7 euros par mois. En effet, le tarif varie en fonction du nombre de contacts sélectionnés pour la campagne d’emailing. Il existe donc 5 paliers. Le nombre de mails est limité à 3 500 par mois. En tout cas, vous aurez le droit à des fonctionnalités supplémentaires par rapport à la version gratuite, comme la suppression du logo Benchmark. Vous pourrez aussi planifier l’envoie de vos mails et publier des landing pages.
La version supérieure Pro (à un prix de 12 euros par mois) vous permet d’augmenter votre audience, notamment grâce à l’ab testing, l’automatisation du parcours client ou encore l’envoie de sondages aux clients. Cette fois, le nombre de mails par mois est augmenté à 7 500.
Enfin, il existe une offre pour les Grands Comptes. Il faut avoir un minimum de 25 000 contacts, mais les emails sont illimités.
Il existe donc des solutions pour toutes les entreprises. C’est donc à vous de voir en fonction de l’étendue de vos campagnes à venir.
Avantages et inconvénients du logiciel emailing Benchmark Email
Les différents outils proposés par Benchmark Email sont un atout majeur pour personnaliser et automatiser vos campagnes d’emailing. Il en est de même pour gérer votre base de contact et tester le résultat de votre stratégie, notamment avec les rapports de campagne et les sondages. Cela va donc vous permettre de booster votre activité.
Mais en plus de proposer de nombreuses fonctionnalités, il faut ajouter que le logiciel est relativement simple à utiliser et sur n’importe quel support ou système d’exploitation. Il est également disponible dans plusieurs langues, autre que le français (anglais, allemand, espagnol, chinois, japonais…). Vous profitez également d’une assistance en ligne assez complète, avec l’accès à un guide technique, une FAQ et un forum. Bien entendu, si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez créer un ticket pour joindre le service support.
Au niveau des inconvénients, c’est commun à la concurrence. Malheureusement, il arrive que les mails atterrissent dans les spams. Le taux de délivrabilité pourrait donc être améliorée.
Notre avis sur Benchmark Email
La solution d’emailing proposée par Benchmark Email possède de beaux arguments pour les entreprises cherchant à mettre en place une stratégie d’emailing. Il vous suffit de relire les avantages listés juste au-dessus. C’est pour cela que les utilisateurs sont en très grande majorité satisfaits du logiciel. Maintenant, vous pouvez aussi faire une recherche d’avis sur les moteurs de recherche. Vous verrez que cela va confirmer nos dires.
Maintenant, il existe évidemment des alternatives pour mener votre campagne d’emails, dont celle de Sarbacane, un leader français.
Il est tout aussi simple à utiliser que son concurrent et tout aussi complet. Nous pouvons notamment vous citer l’extension Api Sarbacane qui permet de gérer les données de vos listes de contacts, simplement avec des requêtes HTTP. Vous avez aussi l’extension WordPress pour y importer vos contacts si vous utilisez un CRM. Il vous permettra aussi d’intégrer directement du contenu, provenant de votre blog dans une newsletter. Et sachez que vous pouvez même louer des contacts pros avec Kompass, si vous le souhaitez.
