Le rôle de l’emailing dans une stratégie d’Inbound Marketing

L’emailing est généralement perçu comme un outil de Marketing digital de type Outbound, ou marketing digital classique. Néanmoins, il joue également un rôle important dans une stratégie d’Inbound Marketing.

Tandis que l’emailing Outbound Marketing se concentre sur un objectif commercial spécifique et souvent à destination de leads « froids », l’emailing Inbound Marketing vise à faire du « nurturing », une alimentation constante en contenu de qualité des anciens, existants ou futurs clients potentiels. Ceux-ci sont amenés à devenir des leads qualifiés, à travers un processus de construction de relation ciblé.

Voici 6 raisons pour lesquelles vous devez absolument inclure l’emailing dans votre stratégie d’Inbound Marketing :

Cibler des Buyer Persona spécifiques

Dans l’approche Outbound, il est fréquent de lancer une campagne d’emailing en achetant une base de données et en le diffusant de manière assez peu différenciée à toute la liste dans le but d’obtenir directement de la conversion. On appelait cette méthode « fire and forget » (ou « tirer et oublier »).

La méthode Fire And Forget donne des résultats aléatoires

Générique, impersonnel et imprécis, cette méthode se heurte à un double problème : les prospects lisent de moins en moins ce type d’envois qui sont d’ailleurs largement filtrés par les anti-spams.

La méthode Inbound Marketing est différente.

Grâce à un bon CRM, il est possible de segmenter votre base de données de contacts selon des caractéristiques précises : leur relation avec vous, leur niveau d’intérêt, leur potentiel de croissance, leur localisation géographique, leur poste ou domaine d’activité, etc.

Obtenir ces informations par l’achat de bases d’emails est souvent compliqué. Le travail effectué sur les Buyer Persona permet de produire du contenu, d’interagir avec vos prospects et in fine, de récupérer des informations de contact bien plus adaptées à vos besoins

Vous pouvez ensuite procéder à la création d’un message sur mesure pour répondre aux attentes de chaque groupe.

Plus un email anticipe les questions que vos leads/prospects pourraient se poser sur votre service, et les aide à comprendre votre proposition (et en quoi il répond à leur besoin), plus votre taux de clics et taux de conversion seront élevés.

Contextualiser, plus que personnaliser

Une fois que vous avez divisé vos contacts en plusieurs groupes, correspondant à plusieurs « buyer persona », vous pouvez personnaliser entièrement chaque email en vous appuyant sur la data dont vous disposez – les emails avec des éléments de personnalisation (tel que le prénom, le nom de l’entreprise en B2B) ont plus de chances d’être ouverts.

C’est l’occasion de faire ressentir à votre prospect que vous les estimez, vous comprenez leurs besoins et vous pouvez leur offrir un service précieux et bénéfique pour eux.

De plus, avec l’emailing, vous n’êtes pas limité à personnaliser le texte. Chaque groupe de contacts peut bénéficier d’une campagne personnalisée et adaptée à ses besoins – avec une approche différente au niveau du design, du contenu écrit, du contenu vidéo, etc.

Le timing peut également être personnalisé. Pour chaque groupe, il y aura un moment optimal auquel il faudra envoyer votre email pour booster votre taux de clics. Cela peut dépendre du fuseau horaire de votre destinataire, de ses habitudes digitales ou de son rythme de travail. Par exemple, vous trouverez peut-être que les leads du « groupe A » réagissent au mieux à vos emails lorsqu’ils les reçoivent le mercredi après-midi.

Le « Marketing Automation » peut vous aider à gérer le timing de vos campagnes, afin que chaque contact reçoive le bon email au bon moment. On est dès lors au-delà de la personnalisation : la contextualisation du contenu augmente nettement la rentabilité et l’impact de vos campagnes.

Créer du contenu « partageable »

Le contenu d’un email a un fort potentiel de partage. En un clic, votre prospect peut partager votre email avec leurs amis, collègues, clients et famille.

Le contenu emailing, dans sa version desktop, peut également être relayé sur les réseaux sociaux – pensez aux boutons de partage !

Pensez à partager vos contenus d’emails !

En effet, en créant du contenu qui peut facilement être relayé, liké, et partagé sur ces plateformes vous pouvez booster votre visibilité sur Facebook, Twitter, Instagram etc. L’emailing est notamment une manière très efficace de diffuser des infographies et vidéos.

Le contenu même de vos emails est généralement hébergé sur votre site internet, avec un lien incorporé dans chaque email. Alors que le prospect clique sur ce lien pour découvrir le contenu, il est redirigé vers votre site internet, et peut ensuite partager l’URL correspondant avec son réseau – boostant ainsi le trafic de votre site web.

Obtenir des résultats à moindre coût

L’emailing nécessite peu de dépenses, surtout comparé à l’envoi de courriers commerciaux par voie postale (mais sérieusement, qui fait encore cela ?).

L’envoi d’emailing est en outre efficace et relativement rapide – surtout lorsque vous avez bâti un portfolio de templates personnalisables.

L’emailing est aussi une manière efficace d’atteindre le marché international, puisque vous contournez les difficultés liées au décalage horaire (avec le Marketing Automation) et au coût.

Enfin, si l’email est nettement plus économique que le papier, ne croyez pas pour autant que son utilisation soit neutre pour l’environnement : L’ADEME estime qu’1 Mo envoyé correspond à 15 grammes de CO2 !

C’est donc un ultime avantage de l’Inbound Marketing : en envoyant moins d’emails mais mieux ciblés, vous aidez la planète !

Gagner en efficacité

Contrairement à d’autres moyens de Marketing, qui peuvent mettre plus du temps à fournir des résultats, l’emailing peut rapidement faire ses preuves. C’est une technologie qui est désormais indispensable. Il suffit de voir la transformation des Pages Jaunes en tant que SoLocal, entreprise qui propose des solutions digitales. Eric Boustouller, son directeur général, a affirmé dans une interview pour BFM TV “Toutes les entreprises se transforment. C’est pour nous une obligation de nous transformer ».

Si votre campagne est prévue au bon moment, avec le bon contenu, vous pouvez recevoir des demandes d’information ou conclure des ventes à peine quelques minutes après l’envoi.

Vous pouvez suivre les statistiques de votre campagne en temps réel et observer la réaction de vos prospects/clients. Il n’y a rien de plus beau !

Mesurer et analyser les retombées facilement

L’emailing pour l’Inbound Marketing est un rêve qui se réalise pour les analystes et les friends de chiffres.

Cette méthode vous permet de mesurer avec précision chaque indicateur – et de vous appuyer sur des insights précieux portant sur le comportement de vos clients et la valeur de votre proposition.

Vous découvrirez les chiffres exacts concernant le taux de réception, le taux d’ouverture, le taux d’abonnement et de désabonnement, etc, en fonction des contenus privilégiés ou non par vos prospects. Ces méta-données fournissent de précieuses informations au Marketing.

Plus l’analyse de vos résultats est précise et approfondie, plus vous aurez d’éléments d’amélioration pour vos prochaines campagnes. Grâce à l’A/B Testing, vous perfectionnerez sans cesse vos campagnes d’emailing.

Vous pourrez également mesurer le coût exact de chaque génération de lead – et alors mesurer le ROI d’une campagne.

L’emailing est une méthode testée et prouvée pour augmenter votre notoriété de marque et diffuser votre contenu dans le cadre de votre stratégie Inbound.