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Peut-on intégrer un formulaire dans un email ?

Cette question nous est régulièrement posée : peut-on intégrer un formulaire dans une campagne emailing ? La réponse est oui et non, l’occasion pour nous de développer le sujet dans cet article.

Demander l’avis d’un client, rédiger un commentaire sur un dernier achat, répondre à un sondage… Ce sont de multiples raisons pour les enseignes d’envoyer un emailing. Cependant, le formulaire n’étant pas adapté au format email, la plupart des entreprises envoie donc un message texte avec un lien redirigeant vers le sondage hébergé en ligne.

Est-il possible d’intégrer un formulaire dans le contenu de mon emailing ?

Les formulaires créés à partir d’outils comme Jotform par exemple ne fonctionneront pas dans l’emailing, puisqu’ils utilisent le langage javascript qui n’est pas compatible avec l’email.
Seul le format HTML est utilisable pour créer le formulaire.

Le code se présente comme ceci :

Formulaire

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Voici l’interprétation du code :

Formulaire

Ce formulaire est-il lisible dans toutes les messageries et webmails ?

Non, le code HTML est réinterprété par chaque messagerie et webmail, la plupart supprime ou rende la balise <form> non fonctionnelle rendant le formulaire inaccessible. Nous vous proposons un tableau récapitulatif avec les messageries testées :

Formulaire fonctionnel Formulaire non fonctionnel
Messageries
Outlook 2010 & 2013 X
Webmails
Gmail X
Yahoo X
Outlook.com X
Orange X
Sur iPhone
Mail X
Gmail X
Yahoo X
Sur Android
TouchDown X
Gmail X
Inbox X

 

Exemple d’affichage d’un email avec formulaire sur Gmail :

Formulaire_Desktop

Exemple d’affichage d’un email avec formulaire sur l’application Mail de l’iPhone :

Formulaire_iphone

 

Par contre, sur Outlook.com, le formulaire s’affiche mais les champs ne sont pas cliquables :

Formulaire_outlookCom

Sur la messagerie Outlook 2010, les champs se transforment en texte et le fomulaire n’est pas accessible :

Formulaire_outlook

En conclusion, vous pouvez intégrer un formulaire HTML dans le contenu HTML et l’envoyer uniquement aux destinataires Gmail et Yahoo.
Attention toutefois vous ne pouvez pas savoir à l’avance avec quelle messagerie votre destinataire ouvrira votre email. Un utilisateur Yahoo peut très bien utiliser le logiciel Outlook pour consulter ses emails.

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