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le 11 février 2014 | 1 commentaire

Guide pour créer sa base de destinataires

La réussite d’une campagne emailing passe par la création et l’optimisation constante d’une base de données de destinataires. Il est indispensable de créer sa propre base afin de garantir la meilleure délivrabilité et les meilleurs retours à chaque campagne envoyée.

L’achat de bases de données sur Internet est une pratique très fortement déconseillée. La plupart des bases soit disant « Opt-in » ou « qualifiées » ne le sont évidemment pas et entraînent de graves conséquences sur votre réputation d’expéditeur. Sans parler de l’illégalité de la chose bien entendu…

Alors si on ne doit pas acheter de base, comment se la constituer ?

 

Formulaire d’inscription

Le formulaire d’inscription sur le site Internet est la méthode de collecte la plus simple. Sa présence ne vous coûte rien. Cependant, mettez ce formulaire en avant pour amener le maximum d’inscription. N’hésitez pas aussi à évoquer la périodicité d’envoi enfin d’en avertir le futur destinataire.

Comment faire un formulaire d’inscription efficace ?

Avant tout, vous devez penser aux informations que vous avez besoin de tirer de vos destinataires. Un formulaire qui ne demande que l’adresse email, c’est très efficace, mais surtout très inutile.

Vous devez bien entendu demander à vos futurs destinataires un minimum d’information sur eux pour que ces adresses soient utilisables. Si vous en demandez trop, ils ne le rempliront pas !

Toute la difficulté est justement de trouver un équilibre entre le nombre d’informations demandées et le nombre d’informations dont vous avez besoin.

 

Avec Sarbacane, vous pouvez créer de superbes formulaires d’inscription pour récupérer les adresses emails de vos visiteurs directement depuis votre site. Les contacts sont directement synchronisés avec vos listes de destinataires dans votre logiciel emailing.

 

formulaire contact

Exemple de formulaire d’inscription créé avec Sarbacane

 

Jeu concours

Le jeu concours est un moyen viral de récupérer des emails en masse. A condition que votre concours soit alléchant !

En effet, si votre jeu concours donne envie de jouer et de partager, vous obtiendrez d’autant plus facilement des adresse emails.

Pour donner envie, vous devez faire gagner un prix conséquent et intéressant. Soit un produit normalement payant chez vous, soit un livre de conseils, soit des points/crédits pour votre site, etc…

Cependant, pour envoyer des campagnes par la suite, vous êtes dans l’obligation de demander l’autorisation via une case à cocher indiquant : « J’autorise l’entreprise à m’envoyer la newsletter et les emails commerciaux… ».

De ce fait, lancer un jeu sur les réseaux sociaux et demander aux internautes de mettre leur email en commentaire n’est pas suffisant pour pouvoir vous servir de leurs coordonnées.

 

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Offre ou réduction à l’inscription newsletter

Autre méthode sur les sites e-commerce, il est de plus en plus fréquent d’avoir un pop-up annonçant une réduction ou une offre si la personne s’inscrit à la newsletter.

S’il est difficile de récupérer des inscrits avec un simple formulaire d’inscription, le fait qu’il y ait un avantage, un petit quelque chose à gagner, rend plus facile la conversion.

Mais attention, les pop-ups peuvent être envahissante et ont souvent mauvaise image.

Ne le faites pas surgir sur votre site à n’importe quel moment, permettez au visiteur de le fermer facilement et surtout ne le faites apparaître qu’une seule fois par visite.

 

Livre blanc gratuit

Tout comme le pop-up d’inscription à la newsletter, on peut envisager un pop-up proposant le téléchargement d’un livre blanc ou d’un guide complet sur un sujet qui pourrait intéresser le visiteur.

L’idée ici est d’inciter le visiteur à donner son adresse email et quelques informations personnelles en échange d’un cadeau qui lui sera vraiment utile.

Mais pour cela, il faut bien vendre le livre avec un titre et un visuel accrocheurs, et annoncer l’avantage qu’il aura à le télécharger.

Encore une fois, ne demandez pas trop d’informations dans votre formulaire, vous risquerez de repousser les potentiels inscrits.

 

Création d’un compte client

Si vous possédez un site e-commerce, demandez à vos acheteurs de se créer un compte client chez vous.

Par ce biais, il est bien plus facile demander plus d’informations qu’avec les autres méthodes.

En effet, si vos visiteurs sont arrivés jusqu’à la page de paiement, c’est qu’ils ont un véritable intérêt pour vos produits.

Il ne serait donc pas si déplacé de leur demander quelques précisions sur leurs besoins, leurs coordonnées, etc.

Récolte directe

C’est la méthode la plus empirique de toutes : demandez directement à la personne ses coordonnées.

Il y a plusieurs situations dans lesquelles il est tout à fait bien venu de récolter des contacts :

  • Lors d’un événement ou d’un salon sur lequel vous exposez
  • En magasin, lors du passage en caisse
  • Au téléphone, lors d’un rendez-vous téléphonique
  • Lors d’un rendez-vous

Selon le contexte, n’hésitez pas à amener avec vous une feuille d’émargement afin de demander à vos contacts des informations sur eux et ainsi compléter vos bases.

 

Nos conseils

– Mettez en place un contrôle de saisie vérifiant la présence d’un @ et d’un point

– Utilisez le double opt-in pour vous assurer du consentement de la personne avec un retour d’email pour valider l’inscription

 

Concernant les bases de données achetées, nous vous déconseillons de les utiliser pour plusieurs raisons :

– Des emails peuvent être erronés ou ne sont plus valides

– Des spamtraps ou pièges à pub peuvent s’y trouver, ces adresses ont été créées pour détecter les spams et n’ont jamais été inscrites dans aucune base

Si votre base contient ces emails, votre campagne arrivera directement dans le dossier « Courrier indésirable » des messageries de vos destinataires.

La délivrabilité de votre campagne joue aussi sur la qualité de votre base de destinataires, alors ne la négligez pas.

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