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Les 8 meilleurs logiciels newsletter testés et comparés

meilleurs logiciels newsletter compares et testes

Vous cherchez les meilleurs logiciels de newsletter du marché ? Voici notre liste.

Quand on cherche un bon logiciel de newsletter sur Internet, on trouve un nombre incalculable de fournisseurs. Il est facile d’être un peu perdu face à cette profusion de prestataires et donc difficile de faire un choix. Nous avons donc sélectionné pour vous les meilleurs logiciels et les avons évalués pour vous aider à y voir plus clair.

 

1. Sarbacane, un logiciel de newsletter premium et francophone

logiciel newsletter sarbacane

 

Les principales fonctionnalités

  • Email marketing
  • SMS marketing
  • Marketing automation
  • Landing pages et formulaires
  • Gestion de contacts
  • Rapports statistiques

 

Ce qu’on aime

  • L’excellente délivrabilité
  • La simplicité d’utilisation
  • Les fonctions avancées : campagnes automatiques avancées, envoi prédictif, eye-tracking prédictif
  • La qualité de l’accompagnement

 

Inconvénients

  • Emails transactionnels via Tipimail
  • Pas d’offre gratuite mais un essai gratuit de 30 jours
  • Pas d’envoi de SMS transactionnels mais uniquement de SMS marketing

 


 

2. Mailchimp, le géant américain

mailchimp newsletter

 

Les principales fonctionnalités

  • Email marketing
  • Marketing automation
  • Landing pages
  • Formulaires

 

Ce qu’on aime

  • La prise en main facile
  • La simplicité de l’éditeur
  • L’envoi de cartes postales

 

Inconvénients

  • Entièrement en anglais
  • Serveurs aux Etats-Unis
  • Logiciel newsletter uniquement en anglais
  • Mauvaise délivrabilité en France

 


 

3. Newsletter2Go, logiciel newsletter allemand

newsletter2go newsletter

 

Les principales fonctionnalités

  • Email marketing
  • Gestion de contacts
  • Rapports statistiques

 

Ce qu’on aime

  • La heatmap
  • Les 1000 emails offerts avec la version gratuite
  • Le test antispam

 

Inconvénients

  • Assistance en anglais uniquement
  • Automation assez peu développée
  • Pas de landing pages

 


 

4 – Active Campaign, une solution marketing anglophone

activecampaign newsletters logiciel

 

Les principales fonctionnalités

  • Email Marketing
  • Marketing Automation
  • SMS marketing
  • CRM & Sales (à partir de l’offre « Plus »)

 

Ce qu’on aime

  • L’éditeur de message
  • Les contenus dynamiques
  • Les tutoriels vidéos

 

Inconvénients

  • Pas de support francophone
  • Support téléphonique uniquement pour l’offre « Enterprise »
  • Le logiciel de newsletter n’offre pas de possibilité de créer de landing pages
  • Données stockées aux Etats-Unis

 


 

5 – Zoho Campaigns, un outil lourd mais complet au sein d’une suite logicielle

 

Les principales fonctionnalités

  • Email marketing
  • Marketing automation
  • Formulaires

 

Ce qu’on aime

  • Le CRM multinacanal
  • La suite Zoho

 

Inconvénients

  • N’est pas spécialisé dans l’emailing uniquement
  • EmailBuilder limite

 


 

6 – GetResponse, un logiciel de newsletters riche

infolettres avec getresponse

 

Les principales fonctionnalités

  • Email Marketing
  • Landing pages et formulaires
  • Marketing Automation
  • Auto-répondeur

 

Ce qu’on aime

  • Mise en place de webinaires (à partir de l’offre « Plus »)
  • Envois illimités
  • Galerie de templates email et formulaires

 

Inconvénients

  • Aucune possibilité d’envoyer du SMS marketing
  • Pas de chat disponible pour l’offre « Enterprise »
  • Support par chat uniquement en anglais

 


 

7 – Active Trail, une plateforme multifonctions israëlienne

activetrail news letter

 

Les principales fonctionnalités

  • Marketing Automation
  • Email marketing
  • Landing pages
  • SMS marketing
  • Formulaires
  • E-commerce

 

Ce qu’on aime

  • Les envois illimités
  • L’application mobile
  • L’intégration Paypal

 

Inconvénients

  • Limite d’import de contacts
  • Pas d’offre gratuite mais une version d’essai de 30 jours

 


 

8 – Message Business, idéal pour les petites entreprises

logiciel de newsletter messagebusiness

Les principales fonctionnalités

  • Email marketing
  • SMS marketing
  • Marketing automation
  • Landing Pages
  • Formulaires

 

Ce qu’on aime

  • Crédits valables un an, pas d’engagement
  • Manque d’ergonomie et d’intuitivité
  • Les visioconférences gratuites

 

Inconvénients

  • Paiement à l’unité des formulaires de collecte, enquêtes, pages d’atterrissages et utilisateurs
  • Pas de support par chat
  • Tarifs peu adaptés pour des entreprises avec des bases de données importantes

 

Nous espérons que cet article comparatif vous aura été utile dans le choix de votre futur logiciel de newsletters. Cette liste est bien entendu non exhaustive. Aussi, nous vous invitons à consulter également le comparatif des meilleures solutions emailing 2019 et à nous faire part de vos retours sur les solutions que vous utilisez ou avez utilisé par le passé.

 

A bientôt !

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Mailchimp : le pire logiciel de newsletters ?

Dans le monde du webmarketing, tout le monde connaît le logiciel de newsletters Mailchimp. Au fil des années, le géant de l’email marketing s’est construit une solide notoriété à l’international.

Mais qu’en est-il vraiment ? La popularité de l’outil en fait-elle le meilleur logiciel du marché ? La pluralité des solutions disponibles aujourd’hui traduit un constat sans appel : Mailchimp ne répond pas à tous les besoins.

Alors si vous avez bien fait attention au titre de cet article, nous allons répondre à la question fatidique : pourquoi tant de monde utilise Mailchimp plutôt qu’un autre ? Sarbacane est-elle la meilleure alternative française ?

A qui s’adresse Mailchimp ?

C’est une question légitime puisque sur le papier, Mailchimp essaie de s’adresser à tous.

En réalité, c’est principalement l’offre 100% gratuite proposée par le service qui lui a permis d’attirer les foules.

Seulement voilà, la gratuité a un prix. A ce tarif, vous n’avez pour ainsi dire accès qu’à des fonctionnalités très basiques et êtes limité en nombre de destinataires présents dans votre liste de contacts. Vous ne pouvez importer que 2000 contacts sur votre compte gratuit et êtes limités à 1 ciblage ainsi qu’à 10.000 emails envoyés par mois.

Le plan gratuit n’existe en réalité pour que vous appâter et pour vous permettre de tester. Vous vous rendrez vite compte des limitations techniques induites par le plan gratuit, et serez alors forcé de passer en plan payant.

Pourquoi Mailchimp est trop cher

Si l’offre gratuite à vie de Mailchimp est attrayante, les tarifs pratiqués par la marque au singe font rapidement chauffer la carte bleue pour, disons-le, pas grand chose.

Disons que vous avez une base de 20.000 destinataires et que vous avez besoin de marketing automation pour optimiser vos performances et vos conversions.

Vous êtes alors obligé de prendre le plan “Standard” de Mailchimp, ce qui vous coûtera au bas-mot 189$ par mois

Et encore, à ce prix :

  • Pas de support téléphonique
  • Pas de segmentation avancée
  • Pas de nom de domaine personnalisé (payant, en supplément)
  • Pas de reporting comparatif
  • Pas d’accompagnement
  • Limite d’envoi d’emails par mois

Autre point très important : la limite d’import de destinataires de Mailchimp inclus les contacts inactifs, incorrects, obsolètes, etc. C’est à dire que vous payez pour un simple stockage d’informations au sein d’un logiciel. Vous payez pour ajouter des contacts qui ne lisent ou ne reçoivent parfois pas vos emails. Une adresse email reste payante, quelle que soit son utilisation.

Si vous cherchez un plan plus petit (moins cher), vous sacrifiez de nombreuses fonctionnalités aujourd’hui essentielles et existantes chez la grande majorité des concurrents de Mailchimp à des tarifs bien moindres.

Le système de paiement au contact est bien souvent un piège pour vous faire payer plus.

Test de Mailchimp : les résultats

Nous avons effectué des tests sur Mailchimp pour avoir une idée plus fonctionnelle sur les capacités véritables de l’outil, et voici nos résultats.

La délivrabilité de Mail chimp est mauvaise en France

De par son statut d’acteur américain, Mailchimp a du mal à entretenir ses relations avec les FAI français. Sa délivrabilité s’en voit fortement impactée sur des boîtes mail comme Orange, SFR ou Bouygues qui font partie des plus utilisées en France.

Résultat : beaucoup d’emails arrivent en SPAM lorsqu’ils sont envoyés sur des serveurs localisés en dehors des USA.

Les structures et template emailings proposés sont limités

Si vous ne souscrivez pas une offre payante, vous n’aurez accès qu’à quelques structures de messages très basiques, limitant votre créativité. Même topo pour les templates responsive design triés par catégories, d’ailleurs peu nombreux.

Encore une fois, Mailchimp nous passe un message : vous voulez un logiciel emailing puissant ? Il va falloir aligner les euros.

Pas de rapport statistiques PDF

La génération de reportings en PDF par campagne emailing est un véritable atout pour toute entreprise qui cherche à conserver un suivi statistique de ses dépenses. Avec Mailchimp, impossible d’obtenir de tels rapports. Cela signifie que le jour où vous mettez fin à votre compte Mailchimp, vos données ne sont plus accessibles.

Mailchimp ne propose pas de SMS marketing

Alors que la plupart des concurrents du géant de l’email marketing ont compris l’importance du multi-canal et de sa capacité de fidélisation, Mailchimp n’a pas jugé bon de se lancer dans le routage de SMS marketing.

C’est peut être un parti-pris pour certains, mais ce canal est aujourd’hui primordial pour les entreprises dans un contexte où la différenciation stratégique est de mise.

Quelques avantages de Mailchimp

Malgré les défauts évoqués ci-dessus, on peut attribuer à Mailchimp quelques qualités, notamment au niveau du builder : la prise en main de celui-ci est plutôt bonne et vous permet de personnaliser votre modèle de newsletter, d’en définir la taille, d’aller assez loin dans la structure de celui-ci et les blocs de contenus disponibles sont suffisants pour créer un bon email.

Mailchimp propose également la création de Landing Page, de publicités social media via Facebook ads et possède un outil de gestion de contacts se rapprochant d’un CRM, ce qui permet des segmentations intéressantes.

Enfin, Mailchimp vous propose de créer et d’envoyer des cartes postales à vos destinataires. Ce gadget dispensable est tout de même appréciable.

qu'est ce que mailchimp

Mailchimp et le français

Le plus gros défaut de Mailchimp pour nous autres francophones, ainsi que pour une bonne partie de la planète, c’est bien évidemment la langue.

En effet, l’application de mailing est entièrement en anglais, du dashboard aux tutos, en passant par tout le workflow… C’est un défaut qui a très longtemps été reproché au géant international et qui est bien souvent la cause de nombreux départs vers d’autres concurrents (Sarbacane, Mailjet, Sendinblue).

Si encore cela se limitait à l’application, un niveau d’anglais moyen pouvant suffir à se débrouiller au fil du temps, on pourrait passer outre. Mais c’est également tout le support qui est en anglais.

N’espérez pas détailler vos problèmes techniques avec les équipes de Mailchimp si vous ne maîtrisez pas la langue de Shakespeare. Les détails techniques, les soucis de délivrabilité, les enjeux stratégiques auxquels vous faites face… Vos problèmes resteront des problèmes tant que vous n’aurez pas pris des leçons d’anglais niveau business.

Vous pouvez vous dire : “Ca va, je parle anglais, j’ai des restes de l’école.”. Ok. Mais le jour où votre scénario d’email automation n’envoie plus vos messages transactionnels, que vos innombrables segments ne fonctionnent plus dans vos listes de contacts ou encore que vous rencontrez des difficultés vis-à-vis de la réputation DKIM de votre nom de domaine, vous aurez peut-être plus de mal à faire part de votre souci que de demander le prix d’une baguette à la boulangerie.

Et bien entendu, tout cela par mail, à moins que vous ne souhaitiez payer le prix fort pour avoir accès au support téléphonique… en anglais !

Quelle alternative à Mailchimp ? Découvrez Sarbacane

Il existe de nombreuses alternatives à Mailchimp françaises sur le marché et la plupart se valent.

Cependant, nous avons choisi de vous parler de Sarbacane, une solution emailing et multicanale très performante accompagnée d’un service client de haute qualité.

Et bien entendu, le tout en français.

sarbacane, mieux que mailchimp ?

L’éditeur d’emails de Sarbacane est le plus puissant du marché.

Sarbacane est une application développée en France, dans le Nord près de Lille, au sein d’une pépinière d’entreprises. C’est l’un des pionniers de l’e mailing en France car le logiciel d’emailing a vu le jour en 2001, alors qu’Internet balbutiait encore.

La plateforme de mailing est de ce fait un véritable pilier dans le domaine, et a pour ambition première de concilier innovation et simplicité d’utilisation.

Le logiciel en lui-même est l’un des plus complets du marché, et dispose de l’EmailBuilder le plus avancé technologiquement. Vous pouvez pour ainsi dire tout faire.

D’autre part, contrairement à Mailchimp, Sarbacane vous permet l’envoi et l’automatisation à la fois d’emails et de SMS marketing.

L’entreprise met largement l’accent sur le service client ainsi que le support, qui sont disponibles par email, chat et téléphone, gratuitement, et en français.

Mais surtout, choisir Sarbacane c’est s’assurer de ne jamais être seul(e) pour optimiser son marketing direct. Les équipes sont disponibles et des experts conseillent tous les clients pour les aider à rendre leurs campagnes emailing rentables et à optimiser leur stratégie marketing.

mailchimp n'accompagne pas ses clients

Vous pouvez en apprendre plus sur les engagements de Sarbacane via la page Pourquoi choisir Sarbacane.

Tableaux récapitulatifs

Pour ne pas vous laisser sur votre faim et aller un peu plus loin dans la comparaison, voici un tableau résumant point par point les différences entre l’un et l’autre.

Mailchimp ou Sarbacane : les fonctionnalités

logo sarbacaneSarbacane logo mailchimpMailchimp
Email marketing oui oui
SMS marketing oui non
Automatisation marketing oui non
Edition de cartes postales non oui
Landing pages oui oui
Import de contacts illimité oui non
Gestion de contacts façon CRM oui oui
Formulaires d’inscripion oui oui
Reporting statistique PDF oui non
Editeur d’emails avancé oui non
Gestion de la pression marketing oui non
Retouche d’images oui non
Calcul du temps de lecture oui non
Test antispam oui non
Envoi prédictif oui non
Votre choix

Services : Sarbacane vs. Mailchimp

logo sarbacaneSarbacane logo mailchimpMailchimp
Application en français oui non
Service client gratuit oui non
Support email oui oui
Support chat oui non
Support téléphonique gratuit oui non
Centre d’aide oui oui
Tutoriels vidéos oui oui
Webinars gratuits oui non
Accompagnement personnalisé oui non
Formations marketing oui non
Coach dédié oui non
Votre choix

Différences de délivrabilité entre Mailchimp et Sarbacane

logo sarbacaneSarbacane logo mailchimpMailchimp
Délivrabilité en France Excellente Mauvaise
IP dédiées oui non
Domaine d’expédition dédiés oui non
Serveurs basés au sein de l’UE oui non
Envoi prédictif oui non
Test antispam avant envoi oui non
Modération manuelle des envois oui non
Votre choix

A travers cet article, nous avons donc vu que Mailchimp n’était finalement peut-être pas la meilleure solution marketing du marché (voir notre benchmark).

D’autres outils marketing tels que Sarbacane ont d’indéniables avantages stratégiques qui en font des solutions beaucoup plus rentables.

Aujourd’hui, le contenu d’un mail ne suffit plus pour s’assurer un retour sur investissement pérenne.

Augmenter ses taux de clics, ses taux d’ouvertures, de réactivité, faire grandir ses listes d’abonnés, mettre en place du double opt-in pour améliorer la qualité de sa mailing list… Tous ces conseils que l’on cherche à vous donner sur ce blog ne pourront vous être bénéfiques d’un point de vue comptable qu’en adoptant une stratégie marketing globale cohérente et coordonnée sur tous vos canaux.

C’est pourquoi nous vous recommandons vivement Sarbacane, qui propose un véritable accompagnement d’un point de vue stratégique, analysant vos besoins, votre marché, vos capacités financières, et faisant preuve de conseil allant bien au-delà de la sphère purement email.

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Les 12 Meilleurs Logiciels Emailing pour 2020

Quel est le meilleur logiciel emailing de 2020 ?
Pour vous aider à trouver l’outil de mailing correspondant à vos besoins marketing, nous avons concocté une liste comparative des 10 meilleures plateformes disponibles sur le marché. Cette liste vous permettra d’utiliser le bon logiciel, adapté à vos besoins pour optimiser au mieux votre communication directe et votre prospection.

top 10 meilleurs logiciels emailing

 

1. Sarbacane : le meilleur logiciel emailing 100% françaissarbacane : meilleur logiciel emailing

Sarbacane est un excellent logiciel emailing pionnier en France, et donc disponible en français. Fondé en 2001, le logiciel d’envoi d’emailings a énormément évolué au fil du temps et propose aujourd’hui un outil marketing puissant permettant à la fois l’envoi d’emails marketing, de SMS et d’automatiser ses envois pour optimiser ses résultats.

En parallèle, Sarbacane a choisi de se concentrer sur une approche du service haut de gamme à haute réactivité, promettant à ses utilisateurs un bon retour sur investissement à travers du suivi stratégique et du consulting. A noter que Sarbacane présente une excellente délivrabilité qui vous épargnera bien souvent la case SPAM.

Fonctionnalités de Sarbacane :

  • Email marketing
  • SMS marketing
  • Marketing automation
  • Landing pages
  • Formulaires d’inscription
  • Gestion de contacts (import de contacts illimité)
  • Galerie de templates responsive design
  • Editeur HTML / glisser-déposer

 

Langues disponibles :

  • Français
  • Anglais
  • Espagnol
  • Portugais
  • Allemand

 

Services fournis :

  • Webinar d’initiation
  • Accompagnement personnalisé
  • Support email, chat & tél gratuit
  • Coach dédié

 


 

2. AWeber : la solution américaine de gestion de campagne emailing

AWeber est-il le meilleur logiciel d'emailing?

AWebere est un logiciel autorépondeur permettant la gestion de campagne emailing et l’automatisation des envois, tout en étant capable de s’intégrer à divers outils marketing connus. Cette solution SaaS anglaise est très répandue aux USA et a su se faire une place parmi les logiciels emailing préférés des blogueurs, leur permettant de gagner du temps.

Fonctionnalités de AWeber :

  • Email marketing
  • Email automation
  • Formulaires
  • Gestion de listes de contacts

 

Langues disponibles :

  • Anglais uniquement

 

Services fournis :

  • Webinars
  • Support email et chat
  • Téléphone à l’étranger (en anglais)

 


 

3. Active Trail : un logiciel emailing avec application mobile

le logiciel emailing ActiveTrail

Le logiciel Active Trail se concentre essentiellement sur les fonctionnalités de marketing automation. Il est également équipé de connecteurs pratiques en e-commerce et bénéficie d’une application mobile pour gérer ses campagnes marketing depuis son canapé. L’outil est plutôt complet même s’il mériterait un petit ravalement de façade pour améliorer son ergonomie.

Fonctionnalités de Active Trail :

  • Messages automatisés
  • Email marketing
  • Landing pages
  • SMS marketing
  • Formulaires
  • E-commerce

 

Langues disponibles :

  • Français
  • Anglais
  • Espagnol
  • Allemand

 

Services fournis :

  • Learning center
  • Support email, chat & tél

 


 

4. MailerLite :  une solution email marketing lituanaise

MailerLite, un des meilleurs logiciels d'e-mailing?

Le logiciel d’emailing MailerLite est un acteur low-cost créé en 2010 qui nous vient tout droit de Lituanie. L’application se focalise sur la simplicité d’utilisation et ses tarifs sont calculés selon la taille de votre base de données. Plus vous avez de destinataires, plus vous payez. L’avantage est qu’à partir de la première offre payante, vous avez accès aux nombreuses fonctionnalités du logiciel e-mailing.

Petit bémol tout de même, l’application n’est disponible qu’en anglais, tout comme leur site web et leur centre d’aide.

Fonctionnalités de MailerLite :

  • Email marketing
  • Email automation
  • Landing pages
  • Pop ups de conversion

 

Langues disponibles :

  • Anglais uniquement

 

Services fournis :

  • Support chat, email (anglais uniquement)
  • Tutos vidéo

 


 

5. Moosend : le logiciel emailing minimaliste

moosend est un logiciel d'emailing simple

Moosend est un autre acteur anglophone low-cost à l’interface simpliste. Ce logiciel email marketing propose des automations intéressantes pour cibler vos prospects. Son éventail de fonctionnalités est tout de même assez restreint mais cela permet de rester concentrer sur une seule tâche. Un support téléphonique est disponible en anglais, ce qui est intéressant à noter en comparaison à d’autres logiciels emailing qui ne proposent pas ce canal d’aide.

Fonctionnalités de Moosend :

  • Email Marketing
  • Email Marketing Automation
  • Gestion des contacts et liste d’emails

 

Langues disponibles :

  • Anglais uniquement

 

Services fournis :

  • Base de connaissance
  • Tutoriels vidéos et webinaires
  • Support par téléphone, par chat, par email et formuaiare de contact (en anglais)

 


 

6. ActiveCampaign : un acteur internationnal de l’emailing

certains pensent que active campaign est le meilleur des outils mailing

Ce logiciel fait partie des gros acteurs internationaux spécialisés dans le marketing direct. Les tarifs sont assez élevés compte tenu du service proposé qui ne peut être débloqué qu’à partir de certains prix. Toutefois, c’est un logiciel pertinent et puissant qui permet d’envoyer des messages professionnels et de couvrir une bonne partie des besoins marketing.

Fonctionnalités de Active Campaign :

  • Email Marketing
  • Marketing Automation
  • SMS marketing
  • Machine learning (predictive sending) à partir de l’offre « Professional »
  • CRM & Sales (à partir de l’offre « Plus »)

 

Langues disponibles :

  • Anglais
  • Portugais

 

Services fournis :

  • Support par email et chat
  • Support téléphonique (uniquement pour l’offre « Enterprise »)
  • Tutoriels vidéos
  • Webinaires

 


 

7. Revue : un logiciel de newsletters pour le monde de l’édition

revue est une bonnne solution de newsletters

Un peu à part dans cette liste, Revue est un logiciel emailing spécialisé dans la création automatique de newsletters à caractère éditorial. Très limité, il ne permet que le routage de messages à de petites audiences et est principalement utilisé dans le monde de l’édition et des magazines. Revue propose également une extension chrome pour alimenter vos courriels.

Fonctionnalités de Revue :

  • Curation de contenu
  • Création de newsletters
  • Envoi d’une newsletter éditoriale auto
  • Affiliation
  • Gestion de mailing list

 

Langues disponibles :

  • Anglais

 

Services fournis :

  • Aucun

 


 

8. GetResponse : un logiciel marketing multi-fonctions

getresponse est un gros logiciel

Le logiciel emailing GetResponse est l’un des plus lourds du marché. Riche de fonctionnalités avancées, l’outil se diversifie sous certains aspects en proposant la création de webinaires ainsi qu’un autorépondeur. C’est un logiciel marketing multilingue varié et pratique pour gérer différents aspects de votre marketing.

Fonctionnalités de GetResponse :

  • Email Marketing
  • Landing Pages et formuaiares
  • Scénarios automatiques
  • Mise en place de webinaires (à partir de l’offre « Plus »)
  • Auto-répondeur

 

Langues disponibles :

  • Indien
  • Danois
  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Néerlandais
  • Hongrois
  • Norvégien
  • Polonais
  • Portugais
  • Roumain
  • Slovène
  • Viétnamien
  • Turc
  • Russe
  • Hébreu
  • Thaïlandais
  • Coréen
  • Chinois
  • Japonais

 

Services fournis :

  • Webinaires
  • Tutoriels vidéos
  • Support email, chat (en anglais seulement)

 


 

9. Mad Mimi : un logiciel emailing très simpliste

mad mimi est un petit logiciel de mailing

Mad Mimi est un petit logiciel d’emailing dédié uniquement à la création et l’envoi de campagnes e-mailing simples. On ne peut pas dire que Mad Mimi propose des fonctionnalités avancées particulières, mis à part la possibilité de créer des campagnes RSS par email. Mais c’est le but de Mad Mimi : proposer un logiciel emailing simple et direct.

Fonctionnalités de Mad Mimi :

  • Email marketing

 

Langues disponibles :

  • Anglais

 

Services fournis :

  • Support email

 


 

10. RapidMail : le logiciel emailing le plus « classique »

RapidMail peut-il figurer parmi les meilleurs logiciels e-mailing du marché?

Créé en Allemagne, le logiciel RapidMail est une plateforme emailing plutôt classique proposant une interface simple d’utilisation. Les tarifs proposés sont relativement plus élevés que la moyenne et proposent des prix “à la carte”, ou plutôt “à l’envoi”, ainsi que des abonnements. RapidMail n’est peut être pas LE meilleur logiciel emailing mais fait ce qu’on lui demande : envoyer des campagnes emailing.

Fonctionnalités de RapidMail :

  • Email marketing
  • E-mail automatiques
  • Emails transactionnels
  • Gestion de contacts / segmentation

 

Langues disponibles :

  • Allemand
  • Anglais
  • Français

 

Services fournis :

  • Support par tél et email
  • Centre d’aide
  • Tutoriels vidéos

 

11. Mailjet : un logiciel d’emailing low-cost

le logiciel de mailing mailjet

Mailjet fait partie, avec Sendinblue, des solutions low-cost initialement francophones. Si l’origine « made in France » a depuis été mise de côté pour ces deux logiciels emailing, Mailjet propose une palette de fonctionnalités plutôt classique mais complète, avec tout de même un focus sur les envois transactionnels.

 

Fonctionnalités de Mailjet :

  • Email marketing
  • SMS transactionnel
  • Email transactionnel
  • Relais SMTP
  • Formulaire de contacts
  • Gestion des bases de données et fichiers d’adresses

 

Langues disponibles :

  • Français
  • Anglais
  • Espagnol
  • Allemand

 

Services fournis :

  • Support email
  • Support téléphonique à partir de 150 000 emails / mois

 

12. Mailchimp : le plus gros acteur est-il le meilleur logiciel d’emailing ?

le logiciel emailing Mailchimp est-il le meilleur ?

Bien que Mailchimp ne soit pas pour nous l’un des tout meilleurs logiciels d’emailing, il faut reconnaître qu’il est le plus utilisé dans le monde. Cela s’explique notmament par son offre gratuite permettant aux TPE de découvrir l’envoi en masse de courrier électronique. Cependant, Mailchimp devient rapidement incomplet en ce qui concerne la création, a une faible délivrabilité hors U.S.A. et présente une grille tarifaire assez floue qui peut vite faire grimper la note selon votre nombre de contacts si l’on n’y fait pas attention. Nous le positionnons tout de même dans ce classement mais nous vous invitons à lire notre article complet sur Mailchimp :

 

Fonctionnalités de Mailchimp :

  • Créer une campagne emailing
  • Formulaires d’inscription
  • Landing pages
  • Cartes postales

 

Langues disponibles :

  • Anglais uniquement

 

Services inclus :

  • Support uniquement à partir de l’offre « Grow »

 

Désormais, c’est à vous de choisir le meilleur logiciel emailing parmi les 12 listés dans notre benchmark. Faire un mailing professionnel et efficace dépend beaucoup de la solution utilisée. Faites votre choix selon vos besoins et n’hésitez pas à tester. L’important, c’est de trouver l’outil e-mailing qui vous aidera à parfaire votre stratégie marketing B2B / B2C, à concevoir des messages adaptés à votre cible et à rentabiliser votre communication digitale.

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Sendinblue vs. Mailchimp : quel outil choisir ?

Sendinblue vs Mailchimp

A travers l’article qui suit, nous tenterons de vous aider à faire le bon choix pour votre solution email marketing.

Sendinblue vs. Mailchimp, qui l’emporte ?

 

 

Quel logiciel emailing choisir entre Sendinblue et Mailchimp ?

Le marketing direct et plus particulièrement l’envoi de mailing sont des éléments hautement stratégiques pour une entreprise, et potentiellement très rentables.

Le choix de sa plateforme emailing représente donc une décision capitale pour laquelle personne ne souhaite se tromper.

Comment choisir entre Mailchimp et Sendinblue, deux concurrents sérieux au poste de meilleur logiciel emailing ? Quelle est la meilleure solution d’email marketing du marché ?

Fonctionnalités, service client, rapport qualité-prix, expérience utilisateur… Nous avons réalisé pour vous un benchmark complet de ces deux solutions en comparant absolument tous leurs avantages… et leurs inconvénients.

Enfin nous nous poserons la question :

Quelle alternative à Mailchimp ? Quelle alternative à Sendinblue ?

Comme vous le constaterez à travers ce billet, la solution idéale se trouve peut-être bien ailleurs.

 

Les avantages et inconvénients de Mailchimp

Mailchimp est le leader international du marché des solutions emailing.

L’acteur américain a rapidement conquis l’international en concentrant son business en proposant une version gratuite tentante.

Si cet avantage séduit de nombreux utilisateurs au départ, beaucoup d’entre eux finissent rapidement par partir à la recherche d’une alternative à Mailchimp plus rentable et moins bridée.

Voyons ensemble les avantages et inconvénients de Mailchimp.

 

Les avantages de Mailchimp

Géant du routage d’emails, Mailchimp dispose de puissants atouts qui en font un outil très attractif pour les néophytes du marketing, et notamment pour les très petites entreprises ayant peu de contacts.

Voici les principaux avantages que Mailchimp a à proposer à ses utilisateurs.

 

Des ressources en ligne intéressantes

Il faut le dire, le site web de Mailchimp est très complet. A la seule condition de comprendre l’anglais, vous avez accès à de nombreuses ressources, à des tutoriels, des guides et des conseils marketing pertinents pour débuter.

Grâce à ces ressources, la prise en main de l’application est plutôt simple et rapide.

 

Un CRM marketing intégré à l’application

Mailchimp a récemment intégré un CRM à son application emailing qui permet aux utilisateurs de gérer facilement leur relation client en un seul endroit. Ce CRM peut également se connecter directement à d’autres outils de GRC.

Ce système permet de faciliter le ciblage des campagnes d’email marketing lorsque l’on a beaucoup de data.

 

Imprimez des cartes postales

C’est un peu le bonus “fun” proposé par Mailchimp qui est aujourd’hui la seule application emailing permettant en plus d’envoyer des cartes postales à ses clients.

Si cette fonction ne fait pas forcément partie des prérequis d’un logiciel emailing, c’est une option intéressante pour garder le contact avec ses clients de manière originale.

mailchimp ou sendinblue : un point pour mailchimp avec l'éditeur de cartes postales

Assez sympa cet éditeur de cartes postales. Vous pouvez également vous en envoyer une à vous même en test.

 

Une bonne intégration aux réseaux sociaux

Compte tenu de sa notoriété, notamment américaine, Mailchimp figure parmi les outils de ciblage publicitaires proposés par Facebook et Instagram.

Vous pouvez alors créer des publicités sur les réseaux sociaux et récupérer les résultats dans Mailchimp (inscrits, actions, etc.).

 

Une version gratuite alléchante…

Ce qui a fait une large partie du succès de Mailchimp, c’est sans conteste sa version d’essai gratuite jusqu’à 2000 contacts ajoutés dans l’application.

Cet avantage fait de Mailchimp une bonne option pour les TPE, artisans et auto-entrepreneurs disposant d’un faible nombre de destinataires.

 

Les inconvénients de Mailchimp

Si à première vue les tarifs et la simplicité de Mailchimp peuvent paraître alléchants, le géant de l’email marketing renferme de nombreux défauts qui finissent par en faire un outil peu rentable.

Voici à présent les principaux défauts de Mailchimp.

 

Mailchimp n’est pas disponible en français

Conséquence directe de son origine outre-atlantique, l’application n’est à ce jour disponible qu’en anglais. Malgré le nombre conséquent de demandes de traduction parmi les nombreux utilisateurs dans le Monde, toujours pas de version multilingue en vue.

C’est l’un des nombreux critères qui incitent leurs utilisateurs à chercher une version de Mailchimp en français, en vain.

 

Le système tarifaire de Mailchimp est compliqué

Si la version gratuite de Mailchimp semble avantageuse au premier abord, la grille de tarifs qui s’applique ensuite renferme de nombreux écueils. Celle-ci repose avant-tout sur des formules mensuelles dont les prix sont calculés en fonction de votre nombre de contacts… mais pas seulement.

Pour ne pas faire comme les autres, les tarifs de Mailchimp varient aussi selon vos envois d’emails. Et selon les fonctionnalités débloquées. Et selon le type de support voulu. Et vous pouvez également choisir le “Pay-as-you-go” pour acheter des crédits d’emails à l’unité et dont le système de prix a récemment été modifié…

En bref, si votre nombre de contacts augmente et que vous exigez un service client minimum, Mailchimp devient rapidement hors de prix.

 

La délivrabilité de Mailchimp en France est mauvaise

Du fait de leur origine américaine, les serveurs d’envoi de Mailchimp ont souvent du mal à délivrer les emails sur les FAI français comme Orange, SFR, Bouygues, etc, n’étant pas en contact direct avec ces derniers. Conséquence : beaucoup d’emails envoyés par Mailchimp tombent en SPAM.

Une partie non négligeable de nos concitoyens étant munis d’une messagerie française, il est impensable pour une entreprise française de condamner ses emails au SPAM.

 

Mailchimp propose un support téléphonique à partir de 300$ par mois

Lorsque l’on décide d’internationaliser son business à grande échelle, la question de la joignabilité devient rapidement un problème de taille. Ainsi, Mailchimp est aujourd’hui incapable de fournir un support téléphonique à ses utilisateurs. C’est pourquoi seuls les plus gros payeurs pourront profiter d’un support par téléphone… toujours en anglais bien sûr. Et attention aux fuseaux horaires !

Sans support téléphonique, impossible de régler un problème urgent et précis sans avoir à éplucher un gigantesque guide en ligne presque intégralement rédigé en anglais.

 

Mailchimp ne permet pas l’envoi de SMS marketing

Aujourd’hui, la combinaison multi-canale Email / SMS est l’une stratégies privilégiée des marketeurs. Malheureusement, impossible de diversifier votre marketing direct avec Mailchimp car ce dernier ne permet que l’envoi d’emails.

Le taux de réception des SMS marketing avoisinant les 95%, cette fonctionnalité marketing devenue essentielle manque cruellement au géant Mailchimp.

 

Les avantages et inconvénients de Sendinblue

Sendinblue est un des principaux acteurs de l’emailing en France et connaît également un certain succès en Europe. L’entreprise française s’est rapidement positionnée comme l’acteur low-cost par excellence grâce à des prix très agressifs.

Mais qu’en est-il de la rentabilité effective d’un tel outil ? L’attractivité tarifaire suffit-elle pour permettre aux entreprises de rentrer dans leurs frais ?

Pour mieux le comprendre, voyons ensemble les avantages et inconvénients de Sendinblue.

 

Les avantages de Sendinblue

Lancé en 2012 en France, Sendinblue a su être malin et a plus d’un tour dans son sac pour tenter de séduire ses prospects.

Voici les avantages différenciants proposés par Sendinblue.

 

Une application low-cost

L’avantage principal de Sendinblue est bien évidemment son prix et sa version d’essai limitée à 300 e-mails par jour. Il s’agit de sa différenciation la plus évidente, les fonctionnalités étant plutôt semblables à ce qui se fait d’autre sur le marché.

Cela fait de Sendinblue la solution email marketing low-cost par excellence, parfaite pour les TPE et auto-entrepreneurs.

 

L’intégration à divers outils marketing

Sendinblue propose une banque de connecteurs permettant de lier votre compte à d’autres outils marketing. Cette banque est relativement importante et devrait vous permettre de trouver votre bonheur pour faciliter l’interaction entre vos outils habituels et votre logiciel emailing.

Les connexions entre Sendinblue et certains des plus gros outils marketing du marché est un plus.

 

Un centre d’aide en français

Sendinblue étant un acteur d’abord français, leurs ressources, tutoriels ainsi que leur blog sont rédigés dans la langue de Molière. Seule la documentation API, plutôt destinée aux développeurs, est en anglais, ce qui est courant.

La présence d’un centre d’aide en français est un plus par rapport à Mailchimp.

 

Envoi d’emails transactionnels intégré

Contrairement à d’autres acteurs, Sendinblue a décidé d’intégrer la création, programmation et l’envoi d’emails et SMS transactionnels directement dans l’application.

Cela permet de contrôler l’ensemble de vos communications dans une seule plateforme.

 

Les inconvénients de Sendinblue

Bien que le prix à première vue dérisoire soit un avantage, Sendinblue présente quelques sérieux défauts qui peuvent venir entacher la première impression, notamment en termes de services et de fonctionnalités.

Voici les inconvénients principaux de Sendinblue que nous avons relevés.

 

Le support téléphonique de Sendinblue coûte 48€ de l’heure

Le service est probablement le principal défaut de Sendinblue. Et c’est un problème de taille ! En cas de problème technique, n’espérez pas contacter leurs services par téléphone… Ou alors apprêtez-vous à payer le prix fort !

En effet, il faudra débourser 48€ de l’heure pour vous entretenir par téléphone avec quelqu’un. Espérons qu’à ce prix le service soit aux petits oignons…

 

L’éditeur drag n’drop de Sendinblue est limité

Côté ergonomie, Sendinblue a encore des progrès à faire, surtout au niveau de son éditeur d’emails. Peu d’éléments de contenus sont disponibles (uniquement textes, images et boutons), impossible de modifier la largeur de son email, le niveau de personnalisation de la structure, des couleurs, etc. est assez bas… Bien entendu, c’est assez subjectif, mais d’autres solutions proposent des éditeurs d’emails bien plus complets.

Faire un emailing HTML, c’est bien. Imaginer, créer et personnaliser un email de A à Z, c’est mieux ! Attention aux limites de l’éditeur d’emails de Sendinblue…

sendinblue ou mailchimp : l'éditeur de templates limité de send in blue

L’éditeur quelque peu léger de Sendinblue ne permet pas d’aller très loin dans la personnalisation de ses templates…

 

Sendinblue ne propose pas d’accompagnement stratégique

Sendinblue n’a pas vocation à accompagner ses clients dans leur stratégie d’email marketing, et se cantonne à son rôle d’éditeur de logiciels clés en main.

Aujourd’hui, l’utilisation d’un logiciel performant n’est plus gage de réussite. Un accompagnement stratégique est devenu nécessaire pour se différencier et c’est un point sur lequel Sendinblue ne s’engage pas…

 

Sendinblue est le seul à ne pas avoir d’éditeur d’images intégré

Point de vue logiciel, Sendinblue présente quelques retard par rapport au marché. Exemple frappant s’il en est, la solution n’offre pas la possibilité d’éditer des images directement depuis son Email Builder lorsque la plupart de ses concurrents l’ont déjà mis en place depuis longtemps. Un outil très pratique pour les utilisateurs ne possédant ou ne maîtrisant pas les logiciels de retouche photo…

Avoir un éditeur d’images intégré à sa solution emailing est un vrai plus. Cela permet de pousser la mise en page toujours plus loin et de se démarquer en boîte de réception.

 

Sendinblue ne permet pas la gestion des permissions multi-utilisateurs

Si la gestion multi-compte est disponible sur Sendinblue,  il reste impossible de gérer les permissions de vos différents utilisateurs. Vous ne pouvez donc pas collaborer efficacement en équipe sur un seul et même compte et administrer les droits de chacun. Tout le monde a les mêmes accès aux fonctionnalités ce qui peut être gênant, voire même bloquant.

Votre service marketing est composé de plusieurs personnes aux niveaux de hiérarchies différents ? Avoir la possibilité de gérer les droits des uns et des autres (envoi de mails par exemple) est capital. Cela n’est pas possible avec Sendinblue. De même, si vous souhaitez embaucher un graphiste en freelance pour créer vos emailing, vous ne pourrez pas lui donner accès à votre compte Sendinblue.

 

Sendinblue n’analyse et n’optimise pas vos contacts

Si Sendinblue vend sa gestion de contacts comme un mini-CRM, il reste tout de même un problème de taille : l’optimisation de vos destinataires est impossible. Sendinblue ne teste pas vos adresses, ne vous indique pas les emails obsolètes,ne détecte pas la civilité liée aux prénoms, ne vous indique pas les erreurs liés à un contact et ne gère pas la correction des domaines erronées…

Dommage pour un outil dédié à l’envoi de messages de ne pas avoir la possibilité d’optimiser et analyser les destinataires de ces messages. La perte d’argent et de pertinence des messages peut être lourde de conséquences.

 

Alors, Sendinblue ou Mailchimp ?

Les deux logiciels sont assez similaires d’un point de vue fonctionnalités basiques. Après-tout, ces solutions emailing font ce qu’on leur demande : envoyer des emails. Jusque là, tout est normal.

Il est difficile de trancher et de privilégier l’un ou l’autre. Le bon logiciel sera probablement celui qui vous sied le mieux..

Mais vous êtes ici pour prendre une décision, non ?
Alors faisons tout de même un rapide bilan de ce que l’on a pu voir ci-dessus.

 

Bilan du duel Mailchimp vs. Sendinblue

Voilà un tableau récapitulatif qui vous permettra d’avoir une idée plus claire de ce que l’une et l’autre de ces solutions vous propose, vis-à-vis de ce que l’on a pu observer jusque là.

 

Tableau comparatif Sendinblue vs Mailchimp

 
Mailchimp

Sendinblue
Support téléphonique gratuit
Accompagnement stratégique
Ressources d’aide en ligne
Centre d’aide en français
Gestion CRM avancée
Analyse et optimisation des contacts
Disponible en français
Impressions de cartes postales
Intégration aux réseaux sociaux
Editeur d’emails avancé
Editeur d’images intégré
Gestion des permissions multi utilisateurs

A travers ce tableau, on se rend compte de la difficulté de faire la part des choses. Les deux ont des avantages intéressants et des inconvénients vraiment importants.

 

Conclusion sur la confrontation entre Mailchimp et Sendinblue

Point de vue fonctionnalités, on est sur deux plateformes emailing qui se ressemblent assez fortement, bien que toutes les deux aient un pris un léger retard technologique.

On remarque que ces similarités fonctionnelles sont dues à une approche similaire de l’idée de plateforme marketing. Sendinblue et Mailchimp sont tous les deux conçus pour les très petites entreprises avant-tout, et ont la volonté d’être des fournisseurs techniques d’outils clés-en-main.

L’approche stratégique et l’atteinte d’objectifs sont plutôt mis de côté.

 

L’alternative à Mailchimp et Sendinblue parfaite

Si Mailchimp et Sendinblue luttent pour être l’application low-cost la plus utilisée (en tout cas en Europe), d’autres acteurs ont pour but de se différencier en proposant des solutions plus haut de gamme, et un vrai service client. C’est le cas de Sarbacane, que nous allons vous présenter.

 

Sarbacane : la meilleure alternative à Mailchimp et Sendinblue ?

Pionnier de l’email marketing depuis 2001, Sarbacane est une réelle alternative à Mailchimp et Sendinblue de par sa nette différenciation en terme d’approche.

En effet, Sarbacane a pour vocation d’accompagner ses utilisateurs dans la réussite de leurs campagnes. L’entreprise ne se cantonne pas à être un éditeur de logiciel emailing, mais se met à disposition de ses clients pour les aider à atteindre leurs objectifs business.

C’est l’un des gros points forts de Sarbacane qui propose alors un service client et du conseil stratégique gratuit, pour tous, avec différents niveaux d’accompagnement selon l’offre.

Là encore, les offres de Sarbacane diffèrent largement de celles de leurs concurrents. Ce n’est ni l’éventail des nombreuses fonctionnalités, ni le nombre de contacts qui font varier les tarifs, mais le degré d’accompagnement nécessaire.

Cet accompagnement comprend un numéro de téléphone gratuit, la possibilité de prendre rendez-vous avec un conseiller, un chat toujours disponible, un service client par email, des webinars gratuits, des formations en ligne ou dans les locaux de leurs clients…

D’autre part, d’un point de vue plus fonctionnel, Sarbacane présente de nombreux avantages par rapport à Mailchimp ou Sendinblue. Nous résumons ces différences dans notre tableau récapitulatif, plus bas.

En d’autres mots, Sarbacane se veut être partenaire de la réussite de ses clients et leur promet un retour sur investissement, avec l’aide d’une escouade de conseillers et d’experts marketing à disposition.

Petit tour d’horizon de la dernière version du logiciel emailing en vidéo :

 

Les avantages de Sarbacane

Nous avons passé en revue les avantages de Mailchimp vs. Sendinblue. Passons maintenant à ceux proposés par l’application marketing Sarbacane.

 

Sarbacane propose un véritable accompagnement client

Si fournir une application marketing puissante aux grandes possibilités de rendement et une de ses motivations premières, Sarbacane s’engage à tout faire pour que ses clients en tirent profit.

Les équipes de Sarbacane sont d’ailleurs disponibles par téléphone gratuitement, quelque soit l’offre choisie, ainsi que par chat et par email.

Des experts en marketing sont donc à disposition pour vous aider à développer votre marketing direct et vous fait gagner un temps précieux.

mailchimp ou sendinblue : l'avantage de sarbacane sur le plan du service

 

Sarbacane est une application marketing haut de gamme

Tout en mettant l’accent sur la simplicité d’utilisation, le logiciel Sarbacane propose un cocktail d’innovations et d’intelligence artificielle, au sein d’une interface ergonomique.

L’application offre notamment l’accès à des fonctionnalités intelligentes inédites comme l’envoi prédictif, qui en se basant sur de puissants algorithmes, permet d’envoyer les messages au moment où le destinataire est le plus propice à la lecture.

L’expertise de Sarbacane se fait ressentir à travers une application performante et très puissante.

 

Sarbacane est une solution française

Vous pourriez dire : en quoi est-ce que la nationalité d’un outil marketing joue sur sa pertinence et son rapport qualité prix ?

Si vous êtes une entreprise française, voici pourquoi cela compte :

  • Un service client en français
  • Une application entièrement en français
  • Des vidéos, tutoriels, formations, articles & webinars en français
  • Des serveurs de stockage et d’envoi d’emails basés en France
  • Une excellente délivrabilité sur les FAI français (Orange, SFR, Free, Bouygues Telecom, Numericable…)
  • Des équipes joignables aux heures française

A contrario, Mailchimp est totalement centralisé sur les USA (rien n’est en français, ou presque), et Sendinblue délocalise une partie de son service client en Inde.

 

Sarbacane a une politique anti-spam respectueuse

Contrairement à nombre d’autres services emailing, Sarbacane tient à la réputation de ses serveurs d’envois et mène une politique antispam forte, permettant alors à ses utilisateurs de profiter d’une délivrabilité optimale, même en utilisant les IP mutualisées gratuites.

Cela permet à tous de router des messages dans les meilleures conditions qui soient. Les campagnes des clients sont modérées manuellement et des algorithmes surveillent la qualité des bases de destinataires des utilisateurs pour éviter au maximum les abus.

Enfin, Sarbacane propose une fonctionnalité inédite : la gestion de la pression marketing. Cela signifie qu’il est possible limiter le nombre d’emails qu’un contact peut recevoir en un certain laps de temps, pour éviter tout effet de spamming et garantir ainsi sa réputation d’expéditeur.

 

Mailchimp vs. Sendinblue vs. Sarbacane : tableaux récapitulatifs

Pour résumer ce long article, voici quelques tableaux comparatifs pour récapituler la comparaison entre Sarbacane, Mailchimp et Sendinblue.

Ces tableaux sont aussi complets que possibles et permettent de passer en revue un très large partie des avantages et inconvénients de chaque application.

 

Comparatif des fonctionnalités standards

 
Mailchimp

Sendinblue

Sarbacane
Disponible en français
Campagnes emailing
Campagnes SMS marketing
SMS transactionnels
Marketing automation avancé
Landing pages
Formulaires de contacts
Contacts illimités
Emails transactionnels
Permissions multi-utilisateurs
Application web
Logiciel à installer
Rapports statistiques
► Découvrir ► Découvrir ► Découvrir

 

Comparatif des fonctionnalités avancées

 
Mailchimp

Sendinblue

Sarbacane
Plugins et intégrations
Gestion de la pression marketing
Envoi prédictif
Test anti-spam
Calcul du temps de lecture des emails
Détection automatique des prénoms
Retouche d’images
Impression de cartes postales
► Découvrir ► Découvrir ► Découvrir

 

Comparatif des services proposés

 
Mailchimp

Sendinblue

Sarbacane
Support téléphonique gratuit
Support par email A partir de l’offre Grow
Support par chat A partir de l’offre Grow A partir de l’offre Premium
Webinar d’initiation gratuit
Accompagnement stratégique
Formations sur site
Formations à distance
Coach marketing dédié
Guide en français
Tutoriels vidéo en français
► Découvrir ► Découvrir ► Découvrir

 

Comparatif des fonctionnalités emailing

 
Mailchimp

Sendinblue

Sarbacane
Editeur drag n’ drop responsive basique
Editeur drag n’ drop responsive avancé
Blocs d’intégration vidéos
Blocs de code HTML personnalisés
Blocs de flux RSS
Blocs dynamiques WordPress
Boutons réseaux sociaux
Blocs Google Maps
Split A/B
Galerie d’images libres de droits
Champs d’objets avancés
► Découvrir ► Découvrir ► Découvrir

Nous espérons que cet article comparatif vous aura été utile pour prendre votre décision. N’hésitez pas à tester ces trois solutions et à choisir celle qui vous correspond le plus.

Vous pouvez également consulter notre comparatif des meilleures solutions emailing 2020 pour aller plus loin.

A bientôt !

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Comparatif emailing

Comparatif des meilleures solutions emailing 2020

Quel logiciel d’email marketing choisir ? Quelle est la meilleure solution emailing sur le marché pour les PME/TPE ?

Nous avons réalisé pour vous un comparatif complet des fonctionnalités et prestations proposées par 4 acteurs majeurs sur le marché français (dont Mailchimp, étant un acteur international mais très fortement implanté sur l’hexagone).

 

A l’aide du tableau suivant, vous pourrez vous faire une idée précise de ce que chacune de ces solutions emailing propose et déterminer laquelle vous semble la plus adaptée à vos besoins.

Notez que ces informations peuvent être régulièrement sujettes à des changements, en fonction de l’évolution de la solution en question. Aussi, n’hésitez pas à nous informer d’éventuelles modifications lorsqu’elles surviennent sur une solution que vous connaissez bien.

 

Pourquoi utiliser un logiciel emailing professionnel ?

Avant de commencer ce comparatif, il est important de bien comprendre l’importance et la pertinence d’une solution d’email marketing professionnelle.

Vous pourriez penser qu’il est tout à fait possible d’envoyer des emails depuis un compte Gmail ou depuis votre messagerie Outlook.

Pour des emails one-to-one, l’utilisation de ce type de messageries est tout à fait indiquée.

Le problème survient lorsqu’il s’agit d’envoyer des campagnes d’emails à caractère marketing ou des newsletters à un certain nombre d’individus, en même temps. Et c’est d’autant plus contraignant que les possibilités en termes de mise en page sont totalement bridées.

Un logiciel d’emailing dispose généralement d’outils de création intuitifs permettant de réaliser de magnifiques gabarits de newsletters et d’emails à votre image, sans connaissances techniques.

De plus, les messageries gratuites ont quelque chose que les solutions professionnelles n’ont pas : des serveurs d’envois dédiés. Ces serveurs de routage ont pour objectif d’envoyer des milliers d’emails en même temps et de les faire parvenir en boîte de réception en évitant au maximum la case « Courrier indésirable ».

Enfin, un prestataire emailing peut être là pour vous aider à améliorer la rentabilité de vos envois en vous proposant des services d’accompagnement, des livres blancs, et toutes sortes de ressources produites par des experts du domaine.

Pour plus de détails sur l’importance d’utiliser le meilleur logiciel d’emailing possible pour vos envois, consultez l’article : Voulez-vous (vraiment) envoyer des emailings gratuitement ?

 

Comparatif email marketing : quel est le meilleur logiciel emailing ?

Voici donc notre tableau comparatif des fonctionnalités et services proposés par 4 des plus grands acteurs de l’emailing en France.

 

Fonctionnalités principales

Fonctionnalités MailChimp  SendinBlue logo sendinblue Mailjet logo mailjet Sarbacane Sunrise logo sarbacane
Campagnes Emailing
Intelligence artificielle
Marketing automation
SMS marketing
Création de landing pages
Formulaires d’inscription
Type d’application Web Web Web Web et logiciel Mac/PC
Contacts illimités
Emails transactionnels Mandrill Tipimail
Votre choix ⇨ Choisir ⇨ Choisir ⇨ Choisir ⇨ Choisir

 

Services

Fonctionnalités MailChimp  SendinBlue logo sendinblue Mailjet logo mailjet Sarbacane Sunrise logo sarbacane
Application en Français
Support téléphonique Payant: 48€/heure  A partir de 150000 emails/mois Gratuit et en français depuis Lille (France)
Support par email A partir de l’offre Grow
Support par chat A partir de l’offre Grow A partir de l’offre Premium
Suivi personnalisé A partir de l’offre Entreprise A partir de l’offre Grands Comptes A partir de l’offre Premium
Webinar d’initiation gratuit
Votre choix ⇨ Choisir ⇨ Choisir ⇨ Choisir ⇨ Choisir

 

Solution emailing

Fonctionnalités MailChimp  SendinBlue logo sendinblue Mailjet logo mailjet Sarbacane Sunrise logo sarbacane
Editeur drag n’ drop responsive
Eye-tracking prédictif
Retouche d’images
Segmentation des bases de données A partir de l’offre Premium
Ciblage comportemental
Carte de chaleur A partir de l’offre Essentiel 
Champs personnalisés
Galerie de templates
Prévisualisation des emails
Gestion de la pression marketing
Votre choix ⇨ Choisir ⇨ Choisir ⇨ Choisir ⇨ Choisir

 

Rapports statistiques

Fonctionnalités MailChimp  SendinBlue logo sendinblue Mailjet logo mailjet Sarbacane Sunrise logo sarbacane
A/B Tests A partir de l’offre Premium
Suivi comportemental
Géolocalisation
Génération de rapports
Calcul du temps de lecture
Google Analytics
Votre choix ⇨ Choisir ⇨ Choisir ⇨ Choisir ⇨ Choisir

 

Délivrabilité

Fonctionnalités MailChimp  SendinBlue logo sendinblue Mailjet logo mailjet Sarbacane Sunrise logo sarbacane
IP dédiées
Domaine d’expédition dédiés
Serveurs basés au sein de l’UE
Envoi prédictif
Test antispam avant envoi
Modération manuelle des campagnes
Votre choix ⇨ Choisir ⇨ Choisir ⇨ Choisir ⇨ Choisir

 

Fonctionnalités de base

D’un point de vue global, chaque solution a en quelque sorte sa spécialité. Mailjet se concentre essentiellement sur l’envoi d’emailing simples, Sarbacane permet de couvrir pratiquement tous les besoins des TPE/PME (Email, SMS, automatisation), SendinBlue se veut complet avec l’envoi d’emails transactionnels et MailChimp communique largement sur ses possibilités en termes de marketing automation.

Pour toutes sauf MailChimp, le nombre de contacts qu’il est possible d’importer est illimité, quelle que soit la formule tarifaire choisie.

Enfin, on apprécie la possibilité de créer des landing pages avec Sarbacane, MailChimp et SendinBlue, une fonctionnalité bien trop rare sur le marché des solutions emailing, qui s’avère pourtant quasi essentielle pour compléter ses campagnes et en assurer le retour sur investissement.

 

Services : MailChimp et SendinBlue un peu en dessous

Premier constat : seul MailChimp n’est pas disponible en français, contrairement à ses concurrents. D’ailleurs, MailJet, SendinBlue et Sarbacane sont tous les trois disponibles à la fois en français et en anglais, pour faciliter le travail en équipe avec des collaborateurs à l’international.

En termes de services, MailChimp est clairement le mauvais élève : à moins d’avoir un abonnement payant, oubliez le support et débrouillez-vous avec le gigantesque manuel d’utilisation entièrement rédigé en anglais (parfois en français pour certaines fonctions).

SendinBlue ne se situe pas très loin derrière avec l’utilisation d’un numéro surtaxé : 0,80ct/min + coût de l’appel soit 48€/heure. La présence d’un support par email est tout de même à signaler.

Mailjet, quand à lui, propose uniquement un support par email pour les plus petits abonnements. Il faut souscrire à une offre Premium (plus de 150 000 emails) pour avoir accès à un support téléphonique.

Pourtant, ces points ne sont pas à prendre à la légère : l’accompagnement et la possibilité d’être mis en relation avec un assistant en toute facilité et à tout moment sont des critères rassurants pour tous types d’utilisateurs, néophytes comme expérimentés.

La notion de service est la plupart du temps laissée de côté lorsque l’on recherche une solution marketing quelconque. Le premier critère de sélection est bien entendu le prix. Mais à mesure que l’utilisation du logiciel avance, on peut facilement se confronter à des soucis techniques, à des interrogations quant à son fonctionnement ou simplement avoir besoin de conseils, d’expertise sur un sujet particulier pour optimiser ses performances.

 

En ce sens, Sarbacane propose une large palette de services sur le marché des solutions emailing :

Support téléphonique français quelle que soit la formule, n° non surtaxé (même en période d’essai gratuit)
Support email & chat en français et gratuit
Webinar d’initiation gratuit et en direct à l’inscription pour la prise en main du logiciel
Accompagnement personnalisé par un expert dès l’abonnement Premium
Possibilité d’être accompagné dans sa stratégie email & SMS et de déléguer tout ou partie des tâches de création, d’envoi, d’analyse, etc.
4 livres blancs à télécharger gratuitement
2 blogs de conseils et astuces pour améliorer sa stratégie marketing
Une newsletter proposant des conseils inédits
Modération manuelle des campagnes et surveillance des serveurs de routage 24h/24 depuis le Nord de la France
Toutes les équipes marketing, commerciales, techniques, support sont basées à Lille et facilement joignables

Sarbacane tire clairement son épingle du jeu sur le sujet des services et de l’accompagnement. La présence d’une équipe d’experts basée en France et joignable à tout moment gratuitement se traduit par des tarifs légèrement plus élevés que la moyenne. Cependant, ces prix sont largement justifiés et sont même plutôt bas compte tenu du nombre de services gratuits et de la disponibilité des équipes commerciales et support.

équipe sarbacane

 

Et la meilleure solution emailing est…celle qui vous sied le mieux !

En vérité, on ne peut pas statuer sur l’existence d’une meilleure solution d’emailing. Sur le plan des fonctionnalités, ces quatre solutions sont clairement des experts dans leur domaine de prédilection.

On notera tout de même quelques petites différences qui pourraient vous orienter dans votre choix :

  • SendinBlue est le seul prestataire ne proposant pas d’éditeur d’images intégré à son logiciel. Il est parfois très utile d’avoir à disposition un outil de retouche pour recadrer, rogner, coloriser, redimensionner ou personnaliser des images afin qu’elles s’accordent parfaitement avec sa campagne. Malheureusement, SendinBlue n’a pas encore intégré cette fonctionnalité contrairement à ses concurrents.
  • Chez Mailjet, la fonction de segmentation des bases de données n’est disponible qu’à partir de l’offre Premium. Petit bémol donc quand on sait que la réussite d’une campagne aujourd’hui dépend largement de la précision du ciblage, qui elle-même dépend de la possibilité de segmenter sa base de données.
  • Mailjet ne propose pas de carte de chaleur (un capture d’écran de l’email envoyé sur lequel on peut visualiser les endroits les plus cliqués par les destinataires). Cependant, cet oubli est compensé par la possibilité de tracker les clics lien par lien. Il s’agit plus d’un gadget qu’autre chose bien qu’assez plaisant pour rapidement se rendre compte de la pertinence du placement de ses CTA. Cette option est tout de même disponible seulement à partir de l’offre Essentiel chez Sendinblue.
  • A nouveau, seul Mailjet ne propose pas d’outil de prévisualisation des emails. Cette fonctionnalité devient aujourd’hui essentielle pour s’assurer du rendu de son message dans toutes les boîtes de réception possibles.
  • Enfin, Sarbacane et SendinBlue proposent un outil que leurs concurrents n’ont pas : l’envoi prédictif. Cette fonctionnalité permet d’envoyer vos emails à vos contacts au meilleur moment. Cette fonctionnalité n’est cependant disponible que dans l’offre Exclusive chez Sarbacane et à partir de l’offre Premium chez SendinBlue.

Au global, les fonctionnalités directement liées à la création et à l’envoi d’emails sont similaires, à quelques petites différences près. L’ergonomie des interfaces joue aussi un rôle important dans la prise en main de chaque solution mais c’est une notion subjective qui ne peut pas figurer dans notre tableau.

A vous de tester !

 

Analyses et rapports statistiques

Pour savoir si une campagne emailing a fonctionné, il est important de pouvoir en mesurer les résultats rapidement.

Sur ce sujet, on remarque quelques différences entre nos 4 protagonistes de l’emailing.

Premièrement, les données remontées par chacune de ces solutions sont globalement les mêmes : taux d’ouverture et de clics (uniques et cumulés), liens cliqués, supports de lecture, webmails utilisés, taux de réactivité, taux de désinscription, géolocalisation des destinataires etc. Sarbacane propose le temps de lecture moyen d’une campagne, ce qui permet de se rendre compte du véritable intérêt généré.

Tous, sauf Mailchimp, permettent la génération de rapports statistiques en PDF à télécharger après une campagne ou à envoyer directement à ses équipes depuis l’interface.

C’est au niveau des A/B tests que le bât blesse. Sarbacane, SendinBlue et Mailchimp proposent cette fonctionnalité dans leur solution quel que soit l’abonnement tandis que Mailjet ne le propose qu’à partir de son offre Premium.

Pour rappel, un A/B test (ou split A/B) permet de tester plusieurs version d’un email en l’envoyant à un échantillon représentatif de sa base de données, puis en analysant les résultats de chaque version afin d’en déterminer la meilleure puis l’envoyer au reste des destinataires.

Une fonctionnalité plutôt pratique lorsque l’on se cherche à optimiser le retour sur investissement de ses campagnes ou tout simplement que l’on hésite entre deux objets.

 

Délivrabilité des emails : un sujet épineux

La délivrabilité désigne la capacité d’un email à arriver en boîte de réception sans tomber en SPAM. Bien que cette notion ne soit pas précisément mesurable, de nombreux moyens existent pour l’optimiser au maximum.

Chaque solution emailing dispose de capacités différentes en termes de délivrabilité. De la localisation des serveurs d’envoi aux fonctionnalités à disposition des utilisateurs, chaque acteur tente d’assurer au maximum la livraison des messages.

Pour ce faire, tous proposent à leurs clients de souscrire à un domaine d’envoi personnalisé ou à une adresse IP dédiée. Ainsi, les expéditeurs sont en mesure de contrôler leur propre réputation d’expéditeur et s’affranchir de l’utilisation de serveurs d’envoi mutualisés, sur lesquels peuvent survenir des abus dont tous les utilisateurs pâtiront en termes de délivrabilité.

Mailchimp ayant ses serveurs basés à l’étranger, sa capacité à interagir rapidement avec les FAI français est très limitée. Les utilisateurs de l’application risquent de se confronter à des soucis de délivrabilité fréquents. SendinBlue et Sarbacane ont leurs serveurs établis en France et sont régulièrement en relation avec les principaux FAI du territoire pour éviter et solutionner les problèmes de blacklistage rapidement.

Cependant, pour éviter ce type de problèmes, Sarbacane a mis en place une modération manuelle et systématique de toutes les campagnes qui transitent par leurs serveurs mutualisés. La réputation globale de l’expéditeur Sarbacane est alors mieux gérée et les abus plus souvent évités, garantissant une qualité d’expédition maximale.

Sarbacane propose d’ailleurs un test antispam des campagnes avant leur envoi pour en déterminer la probabilité à tomber en indésirables, et le seul à inclure l’envoi prédictif. Cette option permet, par une collecte constante de données, d’envoyer ses campagnes aux moments où le destinataire consulte le plus souvent ses emails, afin d’en garantir à nouveau la bonne réception.

Pour en savoir plus sur la délivrabilité, voici une vidéo expliquant concrètement son fonctionnement :

 

Prix des solutions emailing

Les 4 solutions présentées ici proposent des grilles tarifaires assez différentes, tant au niveau du prix, que de l’accessibilité aux fonctionnalités et aux services proposés.

Bien que l’idéal soit de se rendre sur les boutiques de chaque application pour connaître le détail des tarifs appliqués, nous allons tenter ici de vous proposer un comparatif.

 

Tarifs Mailchimp 

La tarification de Mailchimp est assez complexe au premier abord. 3 forfaits différents sont disponibles. Ces « plans » proposent des tarifs qui évoluent en fonction du nombre de destinataires que l’on possède et pas en fonction du nombre d’emails envoyés.

Offre Free : gratuit pour 12.000 envois et maximum 2.000 contacts. Limité en termes de fonctionnalités.

  • 2000 envois maximum par tranche de 24 heures
  • Pas de prévisualisation
  • Pas de segmentation avancée des contacts
  • D’autres fonctionnalités non disponibles
  • Pas de support téléphonique (support email uniquement pendant 30 jours)
  • Logo MailChimp en bas des emails

Offre Grow : à partir de 10$/mois pour 500 contacts max puis prix évolutif par paliers de destinataires

  • Support non prioritaire
  • La facturation ne peut être mise en pause que 2 fois par an maximum
  • Envoi prédictif

Pay per use : pour des envois occasionnels, paiement, à partir de 150$ pour 5000 emails.

  • Même fonctionnalités que le plan mensuel

Attention, certaines fonctionnalités de Mailchimp ne peuvent être débloquée qu’en souscrivant à l’offre Pro, à 199$ supplémentaires par mois, comme la segmentation avancée ou le support prioritaire par exemple.

 

Tarifs SendinBlue

Les tarifs proposés chez SendinBlue débloquent des fonctionnalités en fonction du type d’offre sélectionnée. Pour avoir accès à tout, il faut débourser plus. La facturation se base sur le nombre d’emails envoyés et non sur le nombre de contacts, contrairement à Mailchimp.

Offre gratuite : 9.000 emails par mois

  • 300 emails envoyés par jour maximum
  • Logo Sendinblue en bas des emails
  • Pas de géolocalisatio
  • Pas de carte de chaleur
  • Pas de statistiques d’ouvertures, clics
  • Limite de 2000 contacts maximum pour le marketing automation
  • Pas d’éditeur de landing pages

Formule Lite : 40.000 emails/mois , 19€ par mois

  • Exactement les mêmes limitations que l’offre gratuite, sans limitation d’envois par jour

Formule Essentiel : 60.000 emails/mois , 29€ par mois

  • Suppression du logo SendinBlue en bas des emails
  • Quelques fonctionnalités débloquées dans les rapports statistiques
  • Limite de 2000 contacts maximum pour le marketing automation

Formule Premium : 2 choix de volume d’emails par mois (120.000 ou 350.000). 49€ par mois pour 120 000 emails e 129€ par mois pour 350 000 emails.

  • Marketing automation illimité.
  • IP dédiée offerte à partir de 350.000 emails par mois
  • Optimisation de l’heure d’envoi
  • Facebook Ads

Formule Entreprise : offre sur-mesure en fonction du volume d’envoi demandé, avec chargé de compte dédié. Tarif sur devis.

 

Attention, le support téléphonique de Sendinblue est payant : 48€/heure ! De plus, l’achat d’une IP dédiée obligatoire se révèle souvent nécessaire. Un coût supplémentaire de 108€ par an à anticiper même si vous choisissez l’offre gratuite.

Tarifs Mailjet 

Les offres de Mailjet se rapprochent de celles de SendinBlue : vous débloquez des fonctionnalités en fonction de l’offre choisie et la facturation se fait sur le nombre d’emails envoyés.

Offre gratuite : 6.000 emails par mois

  • 200 emails envoyés par jour maximum
  • Seules 5 fonctionnalités disponibles : import de contacts, API, éditeur d’emails, statistiques avancées
  • Logo Mailjet en bas des emails
  • Pas de support
  • Pas d’IP dédiée

 

Offre Basic : choix du nombre d’emails à envoyer par mois (6.000, 30.000, 60.000, 150.000, 450.000, 900.000)

  • Pas de limite d’envoi journalière
  • Toujours 5 fonctionnalités disponibles
  • Support disponible (email)
  • Pas de logo en bas des emails
  • IP dédiée disponible (payante) à partir de 150.000 emails par mois

 

Offre Premium :

  • Quelques fonctionnalités en plus (segmentation, A/B testing, automation, multi-utilisateurs, gestion des modèles)
  • Support téléphonique et via Slack disponible à partir de 150.000 emails par mois
  • Expert délivrabilité à partir de 60 000 emails par mois

 

Offre Grands Comptes : offre sur-mesure à partir de 900 000 emails par mois, avec un chargé de compte dédié. Tarif sur devis, toutes les fonctionnalités disponibles.

On remarque avec étonnement que Mailjet ne donne pas pleinement accès à son infrastructure pour ses clients, sauf s’ils ont choisi l’offre Grands Comptes. En effet, dans le tableau de fonctionnalité disponible sur le site de Mailjet, on peut voir les notions « Infrastructure robuste » et « délivrabilité assurée » ne sont présentes que pour l’offre Grands Comptes.

 

Tarifs Sarbacane 

Sarbacane propose une grille tarifaire simple basée sur le nombre d’envois d’emails mensuels. Trois offres sont proposées :sarbacane sunrise

Essai gratuit : accès aux fonctionnalités de Sarbacane pendant 30 jours avec 500 crédits d’emails offerts et 10 crédits de SMS pour pouvoir tout tester.

Offre Essential : à partir de 69€ par mois pour envoyer jusqu’à 5000 emails par mois puis prix par paliers selon la limite d’envoi d’emails

  • Contacts illimités
  • Pas de logo Sarbacane en bas des emails
  • Webinar de formation gratuit
  • Assistance par téléphone, chat et email gratuit, illimité et en français (n° non surtaxé)
  • 1 utilisateur

Offre Premium : à partir de 159€ par mois pour envoyer jusqu’à 5000 emails par mois puis prix par paliers selon la limite d’envoi d’emails

Toutes les fonctionnalités de l’offre Essential plus :

  • Accès aux experts Sarbacane pour vous aider à optimiser vos performances
  • Campagnes automatisées et split A/B avancé
  • Landing pages responsive
  • Intégration pop-up
  • Personnalisation du nom de domaine
  • Jusqu’à 3 utilisateurs
  • 1 nom de domaine et 1 IP dédiée inclus

Offre Exclusive : à partir de 289€ par mois pour envoyer jusqu’à 5000 emails par mois puis prix par paliers selon la limite d’envoi d’emails

Toutes les fonctionnalités de l’offre Premium plus :

  • Coach dédié avec un accompagnement sur-mesure
  • Envoi prédictif
  • Correction des adresses erronées
  • Jusqu’à 10 utilisateurs
  • Jusqu’à 3 noms de domaine et  3 IP dédiées inclus
  • Version desktop téléchargeable

Sarbacane propose le paiement mensuel ou à l’année. En cas de paiement annuel, les tarifs sont 20% moins chers que ceux indiqués ci-dessus (à partir de 59€ pour l’offre Essential, à partir de 129€ pour l’offre Premium et à partir de 229€ pour l’offre Exclusive).  L’accompagnement et le suivi sont les points forts de Sarbacane qui justifient son prix d’entrée plus élevé que la moyenne.

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