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Auteur spécialiste de l'emailing et des solutions d'envoi de mail plus généralement.

Comment atteindre la boîte de réception de vos clients à chaque fois à coup sûr ?

boite réception client

Il existe une multitude d’idées reçues quant à la délivrabilité des emails, qui peuvent nuire à la performance de vos campagnes marketing. Dans cet article, nous allons explorer les mythes et réalités autour de ce sujet crucial pour tout marketeur et vous donner des astuces pour que vos emails atterrissent dans la boîte de réception de vos destinataires.

Mythe n°1 : La délivrabilité concerne uniquement la proportion d’emails envoyés qui ne sont pas classés en spam

La réalité est que la délivrabilité englobe bien plus que cela. Elle comprend également la capacité de vos emails à passer les filtres anti-spam, à être affichés correctement sur différents appareils et navigateurs, et surtout, à atteindre la boîte de réception principale plutôt que les onglets promotionnels ou les dossiers indésirables.

Astuce : Assurez-vous que votre infrastructure d’envoi respecte les bonnes pratiques en matière de délivrabilité

  • Utilisez un nom de domaine authentifié et une adresse IP propre
  • Respectez les normes DMARC, SPF et DKIM pour l’authentification des emails
  • Optimisez votre contenu pour éviter les mots clés et les éléments visuels susceptibles d’être considérés comme du spam

Mythe n°2 : Les plaintes pour spam n’ont pas d’impact sur la délivrabilité

En réalité, les plaintes pour spam ont un impact significatif sur la réputation de votre domaine et de votre adresse IP. Si un grand nombre de destinataires signalent vos emails comme indésirables, cela peut entraîner des problèmes de délivrabilité pour l’ensemble de vos campagnes.

Astuce : Prévenez les plaintes en respectant les souhaits de vos destinataires

  • Rendez le processus de désinscription facile et visible
  • Segmentez vos listes pour envoyer des messages personnalisés et pertinents
  • Respectez la fréquence d’envoi souhaitée par vos abonnés

Mythe n°3 : Plus vous envoyez d’emails, plus vous aurez de chances d’atteindre la boîte de réception

Là encore, il s’agit d’une idée reçue. La qualité prime sur la quantité en matière de délivrabilité. Envoyer trop d’emails, surtout à des contacts peu engagés ou non sollicités, peut nuire à votre réputation et conduire à une augmentation du taux de rebond et des plaintes pour spam.

Astuce : Concentrez-vous sur l’engagement et la pertinence de vos communications

  • Mettez en place un programme de ré-engagement pour les abonnés inactifs
  • Adaptez le contenu et la fréquence de vos emails en fonction des préférences et du comportement de vos destinataires
  • Évitez d’envoyer des emails à des adresses qui ont précédemment généré des rebonds ou des plaintes

Mythe n°4 : Les images et les liens raccourcis sont systématiquement considérés comme du spam

Bien que certaines pratiques en matière d’images et de liens puissent être considérées comme suspectes, elles ne le sont pas automatiquement. Il est essentiel de respecter les bonnes pratiques pour éviter que vos emails ne soient perçus comme du spam.

Astuce : Trouvez le juste équilibre entre texte et images dans vos emails

  • Utilisez des images pertinentes et optimisées pour le web (faible poids, bon format)
  • N’utilisez pas de liens raccourcis dissimulant l’URL réelle
  • Assurez-vous que votre email contient suffisamment de texte pour équilibrer la présence d’images

Mythe n°5 : Tous les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) suivent les mêmes règles en matière de délivrabilité

En réalité, chaque FAI a ses propres critères pour évaluer la délivrabilité des emails. Il peut donc être nécessaire d’adapter vos stratégies en fonction des spécificités de chaque FAI pour maximiser vos chances d’atteindre la boîte de réception.

Astuce : Surveillez et ajustez vos pratiques en fonction des performances de délivrabilité chez les différents FAI

  • Utilisez des outils de suivi pour identifier les problèmes spécifiques à certains FAI
  • Adaptez votre contenu et vos techniques d’envoi en fonction des préférences et exigences des principaux FAI
  • Collaborez avec les FAI pour résoudre les éventuels problèmes de délivrabilité

En conclusion, il est essentiel de démystifier les idées reçues autour de la délivrabilité des emails pour améliorer la performance de vos campagnes marketing. En suivant ces conseils et en mettant en œuvre les bonnes pratiques, vous maximiserez vos chances d’atteindre la boîte de réception de vos destinataires à chaque fois.

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