Dans le monde du marketing par e-mail, il est essentiel de maintenir l’engagement des abonnés pour assurer une communication efficace et un taux de conversion élevé. Cependant, cela peut s’avérer difficile lorsque les abonnés deviennent inactifs. Dans cet article, nous explorerons différentes méthodes pour réengager ces abonnés sans être intrusif ou agaçant.
Identifier les abonnés inactifs
Avant de pouvoir réengager vos abonnés inactifs, vous devez d’abord les identifier. Vous pouvez le faire en segmentant votre liste d’abonnés en fonction de leur niveau d’activité. Cela pourrait inclure des critères tels que :
- La dernière fois qu’ils ont ouvert un e-mail
- La dernière fois qu’ils ont cliqué sur un lien dans un e-mail
- La fréquence à laquelle ils ouvrent ou cliquent sur des liens
Fixer des objectifs de réengagement
Une fois que vous avez identifié vos abonnés inactifs, il est important de fixer des objectifs pour votre campagne de réengagement qui sont réalistes, atteignables et mesurables. Par exemple, vous pouvez viser à augmenter le taux d’ouverture, le taux de clics ou le nombre de conversions effectuées par ces abonnés.
Mettre en place une stratégie de contenu adaptée
Pour réengager vos abonnés inactifs, vous devez leur offrir un contenu attrayant et pertinent qui les incitera à interagir de nouveau avec votre marque. Voici quelques idées pour remettre ces abonnés sur la voie de l’engagement :
Personnaliser le contenu
Les abonnés sont plus susceptibles de s’engager avec du contenu qui leur est spécifiquement destiné. Utilisez les données que vous avez collectées sur leurs préférences, leur historique d’achat et leur comportement en ligne pour personnaliser les e-mails et les rendre plus pertinents.
Offrir des promotions exclusives
Tout le monde aime une bonne affaire, surtout lorsqu’elle est exclusive ! Offrez à vos abonnés inactifs des promotions ou des remises spéciales pour les encourager à revenir sur votre site et à effectuer un achat.
Créer du contenu engageant et interactif
Ne vous contentez pas d’envoyer des e-mails génériques, insipides et ennuyeux. Soyez créatif et utilisez des formats interactifs tels que des sondages, des quiz ou des concours pour susciter l’intérêt de vos abonnés.
Utiliser l’email retargeting
L’email retargeting consiste à envoyer des e-mails personnalisés aux abonnés qui ont déjà interagi avec votre marque mais qui ne sont pas encore convertis. Cette méthode peut être particulièrement efficace pour réengager les abonnés inactifs.
Exploiter les e-mails abandonnés de panier d’achat
Si un abonné inactif a ajouté des articles à son panier d’achat mais n’a pas finalisé son achat, vous pouvez lui envoyer un e-mail de relance personnalisé pour l’inciter à revenir sur votre site et terminer sa transaction.
Utiliser le reciblage dynamique
Le reciblage dynamique consiste à afficher des publicités personnalisées aux utilisateurs qui ont visité votre site sans effectuer d’achat. Vous pouvez utiliser cette technique pour réengager vos abonnés inactifs en leur montrant des publicités pour les produits qu’ils ont consultés ou similaires.
Optimiser la fréquence et le timing des e-mails
L’un des aspects les plus importants pour éviter d’être intrusif dans vos campagnes de réengagement est de bien gérer la fréquence et le timing de vos e-mails.
Ne pas bombarder les abonnés avec des e-mails
Envoyer trop d’e-mails peut donner l’impression que vous êtes désespéré ou ennuyeux, et cela pourrait inciter vos abonnés à se désabonner complètement. Trouvez un équilibre entre le fait de rester présent dans l’esprit de vos abonnés et de ne pas les submerger de messages.
Adapter le moment de l’envoi
Il est essentiel d’envoyer vos e-mails lorsque vos abonnés sont susceptibles de les consulter. Utilisez les données de comportement des utilisateurs pour déterminer les moments les plus propices pour envoyer vos e-mails de réengagement.
En conclusion, réengager les abonnés inactifs sans être intrusif implique une combinaison de personnalisation du contenu, d’offres exclusives, d’email retargeting et d’optimisation de la fréquence et du timing des e-mails. En adoptant ces stratégies, vous serez en mesure de ramener ces abonnés dans le giron de votre marque et d’améliorer vos résultats marketing.
