L’emailing est le seul support faisant face à des problématiques d’affichage. En effet, près de 24% des internautes français et 77% des professionnels français reçoivent vos emails sans l’affichage automatique des images*.
Sur les 77% des professionnels, 51% suppriment le message parce que les images ne s’affichent pas*.
Quelles sont les messageries qui n’affichent pas les images ?
Le logiciel de messagerie Outlook et Thunderbird et les messageries Yahoo, Zimbra, SFR, La Poste et Numéricable n’affichent pas les images par défaut.
Dans ce cas, j’inclus les images dans le message…
Et bien non ! Le webmail Yahoo n’affiche pas non plus les images incluses dans le message. Il est donc impératif que votre email soit lisible sans l’affichage des images.
Voici un tableau récapitulatif :
| Affichage des images par défaut | Affichage des images incluses dans le message par défaut | Affichage des images hébergées par défaut | |
| Outlook.com |  |
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| Gmail | |
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| Yahoo |  |
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| Orange | |
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| Zimbra | |
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| SFR | |
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| La Poste | |
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| Numéricable | |
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| Affichage des images par défaut | Affichage des images incluses dans le message par défaut | Affichage des images hébergées par défaut | |
| Outlook | |
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| Thunderbird | |
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| Apple Mail | |
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| Affichage des images par défaut | Affichage des images incluses dans le message par défaut | Affichage des images hébergées par défaut | |
| Android – E-mail | |
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| Android – TouchDown | |
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| iPhone – Mail | |
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| iPhone – Gmail | |
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| iPhone – Yahoo | |
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| iPhone – Mailbox | |
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Alors, comment rendre mon email lisible sans les images ?
– Evitez le tout-image
Dans un premier temps, il faut bannir un email composé uniquement d’images : elles ne s’afficheront pas, le contenu sera donc illisible.
De plus, le tout-image peut nuire à la délivrabilité de votre message. Il serait dommage que votre email arrive en courrier indésirable !
– Optez pour un ratio texte/image
Il est vivement conseillé de respecter un ratio texte/image afin d’avoir le contenu texte lisible dans les 4 messageries citées ci-dessus. Grâce aux textes, le destinataire a accès aux informations : l’accroche, la description, l’offre, le bouton d’appel à l’action… Désormais intégrez les messages principaux et les boutons d’appel à l’action en texte !
– Utilisez les attributs ‘ALT’
L’attribut ‘ALT’ est la description de l’image. Paramétrée directement dans le logiciel, elle apparaît à la place de l’image quand celle-ci ne s’affiche pas. Ainsi, elle apporte des informations supplémentaires au contenu texte déjà affiché.
Lisez notre article : Comment styliser les balises ALT de mon emailing ?
Désormais, pensez aux destinataires qui liront votre email sans les images.
Pour conclure, prenons simplement l’exemple de Nature et Découvertes :
La prévisualisation de l’email sur Gmail
La prévisualisation dans Yahoo
La prévisualisation dans Outlook
Souvenez-vous, sur les destinataires qui n’affichent pas les images :
– 1 personne sur 2 supprime directement l’emailing
– Seuls 20% téléchargent les images
*SNCD
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réponses to “Pourquoi mon emailing doit être lisible sans les images ?”
30 octobre 2014
JeremyIntéressant !
Mais il manque les clients emails mobiles, qui représentent une grosse part d’ouverture (la moitié?), surtout pour le non pro.
3 novembre 2014
team emailing.bizBonjour Jérémy,
bonne remarque, nous allons publier un tableau sur les applications mobiles dès que les tests seront effectués.
Concernant les ouvertures sur mobile, voici les chiffres publiés par le SNCD :
– Plus d’1 français sur 3 consulte sa messagerie sur son mobile
– 63% des professionnels français utilisent leur smartphone pour consulter leur messagerie professionnelle.
Cordialement,
EmailDevil
4 novembre 2014
Chef de projet webToujours aussi sympa le blog ! Bien joué les supers héros de l’email marketing pour ce nouvel article complet et plein d’astuces.
J’ai tout de même une réserve sur un des éléments que vous énoncez : « Le logiciel de messagerie Outlook, Thunderbird et Apple Mail et les messageries Yahoo, Orange, Zimbra, SFR, La Poste et Numéricable n’affichent pas les images par défaut. »
Même sur les spams (mal filtrés par Apple Mail qu’on se le dise), les image s’affichent automatiquement … alors soit j’ai un ordi extra terrestre ou super heros (toujours possible), soit cet élément n’est pas à généraliser.
Pour les autres que j’ai testé : numéricable, thunderbird, outlook, je confirme ce que vous dites 😉
Arthur
5 novembre 2014
team emailing.bizBonjour Arthur,
Effectivement une erreur s’est glissée dans le tableau, nous allons la corriger de suite ! Apple Mail affiche bien les images par défaut.
Merci et bonne journée.
EmailDevil
8 décembre 2014
Judex LantouBonjour,
En tant que débutant dans l’email marketing, je ne peux que remercier le créateur de ce contenu.
22 juin 2015
AisneditBonjour,
Merci pour votre article qui s’avère extrêmement utile, cependant, qu’en est-il des images en signature d’e-mail ? Y a-t-il plus de chances qu’elles soient vues, ou ces règles s’appliquent également aux images en signature ?
Cordialement,
Aisnedit
23 juin 2015
team emailing.bizBonjour !
Merci pour votre commentaire.
Effectivement, ces règles s’appliquent pour toutes les images présentes dans votre emailing, y compris celles de la signature !
Ravi de vous avoir aidé 😉
Excellente journée !
La Team.
21 septembre 2015
FannyBonjour
je suis étonnée car sur le tableau vous indiquez que gmail affiche les images… ce n’est pas le cas si on ne clique pas sur « afficher les images »… je rencontre justement ce problème sur gmail particulièrement.
De plus, ça arrive en spam. Le dernier exemple est la news de SFR reçue hier. Mais tous les mails avec images ne s’affichent pas chez moi tant que je ne clique pas sur « afficher les images » ou « ceci n’est pas du spam ».
Sinon votre article est très bien 🙂 Merci
25 septembre 2015
team emailing.bizBonjour,
Dans la boîte de réception, Gmail affiche automatiquement les images figurant dans le contenu d’un email. L’information a été publiée sur notre blog dans cet article Nouveau : Gmail affiche les images par défaut.
Si ce n’est pas le cas, dans votre boîte de réception, il se peut que vous ayez modifié l’option dans vos paramètres de messagerie. Si vous souhaitez afficher les images par défaut, vous pouvez modifier l’option dans Paramètres > Général > Images.
Par contre, dans le dossier « Spam », les images sont en effet automatiquement bloquées, jusqu’à ce que vous cliquiez sur « Afficher les images ci-dessous ».
Concernant les emails arrivant dans le dossier « Spam », Gmail vous indique via un court message, situé au-dessus du contenu, pourquoi ce courrier a été considéré comme un courrier indésirable.
N’hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez d’autres questions.
Bonne journée !