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6 beaux exemples d’emails de relance à réutiliser

email de relance exemple

Vous êtes à la recherche d’inspiration pour créer des emails de relance efficaces ?

Nous avons sélectionné pour vous 7 exemples de mails de relance pour vos contacts ou vos clients. Ces templates sont 100% personnalisables et peuvent être adaptés à diverses situations.

Avoir un email de relance bien travaillé vous permet d’avoir plusieurs cordes à votre arc lorsqu’il s’agit de reprendre contact avec vos inactifs. La plupart du temps, on crée et on envoie des mails de relance suite à une prospection commerciale ou à un email marketing suite auquel on attend une réponse.

Les exemples que nous allons vous proposer ici seront à la fois pertinents pour vos emails de type commercial ainsi que pour relancer les non-cliqueurs suite à une newsletter par exemple. Nous allons tenter d’être le plus exhaustif possible dans nos proposition et vous trouverez sous chaque template de mail de relance une proposition de mise en situation.

Ces templates sont disponibles dans l’application marketing Sarbacane et sont gratuits pour tous les utilisateurs. Découvrez plus de 80 modèles en vous créant un compte Sarbacane gratuitement.

 

1. Message : un template emailing tout-en-un très utile

Email de relance message


⭐⭐⭐⭐⭐ – Gratuit & personnalisable

Le premier modèle de cette liste, sobrement nommé « Message », vous propose une combinaison de plusieurs gabarits d’emails très simple mais élégants. Choisissez l’un des blocs qui le compose et ajoutez simplement votre propre contenu.

 

2. Tropical : exemple d’email de relance e-commerce

Email de relance message


⭐⭐⭐⭐⭐ – Gratuit & personnalisable

Ce template est idéal pour effectuer une relance suite à une offre promotionnelle ou même suite à un panier abandonné. Très chargé, vous aurez tout le loisir de l’alléger et d’y ajouter vos propres contenus pour relancer efficacement vos prospects. Il n’attend que vous !

 

3. A letter : la relance par email la plus simple

 

Email de relance message


⭐⭐⭐⭐⭐ – Gratuit & personnalisable

On ne peut pas faire plus simple que ce template ! Il est parfait pour relancer des prospects qui ne répondent pas à vos sollicitations, et vous pourrez aisément l’intercaler dans vos scénarios de marketing automation. Attention tout de même à ne pas en abuser et à respecter le désir de désinscription de vos contacts.

 

4. Review : un emailing de relance pour collecter des avis

 

Email de relance message


⭐⭐⭐⭐⭐ – Gratuit & personnalisable

Si ce template n’est pas directement dédié à la relance, il peut tout à fait être utilisé plusieurs fois pour relancer suite à une demande d’avis à vos clients. Il est très fréquent de recevoir plusieurs emails de demande d’avis suite à un achat en ligne. Mais à nouveau, veillez à ne pas saturer les boîtes de réception de vos clients…

 

5. Dontforget : l’exemple d’email de relance de panier abandonné 100% custom

Email de relance message


⭐⭐⭐⭐⭐ – Gratuit & personnalisable

Si la relance de panier abandonné est tant pratiquée en e-commerce, c’est pour une raison simple : elle est rentable. Le template ci-dessous peut être utilisé dans l’application Sarbacane pour gérer dynamiquement le contenu en fonction du panier des visiteurs de votre boutique Magento / Prestashop. Découvrez comment créer un scénario de relance de panier abandonné dans Sarbacane.

 

6. SimplyLetter : un exemple d’email « texte » passe-partout

Email de relance message


⭐⭐⭐⭐⭐ – Gratuit & personnalisable

Ce dernier exemple d’email textuel est à la fois très sobre et très élégant. Le combo parfait pour être utilisé en tant qu’email de relance de prospection sans être trop intrusif. Vous pouvez même proposer à vos contacts du contenu complémentaires en ajoutant un lien vers l’un de vos articles ou vers du contenu à valeur ajoutée qui saura le convaincre de revenir vers vous.

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[GUIDE GRATUIT] 15 fondamentaux pour faire de l’emailing votre premier levier de vente

Le but premier de ce blog est de vous former aux bonnes pratiques en terme d’email marketing. Etant donné la quantité de contenu présente ici, vous devriez trouver facilement votre bonheur pour ne plus faire d’erreurs. Mais que diriez-vous de retrouver les meilleures d’entre-elles, et surtout les plus rentables, au sein d’un seul et même guide ?

Nous avons donc concocté pour vous une formation sous forme d’e-book d’environ 80 pages. Ce guide pratique est un véritable condensé de conseils aussi bien pratiques que théoriques et ayant en vue un objectif simple : faire de l’email marketing votre levier de vente numéro un.

livre blanc email marketingQu’allez-vous trouver au sein de cette publication gratuite ?

  • De vrais conseils théoriques vérifiés et sûrs
  • Des tutoriels pratiques simples à suivre et à décliner
  • 80 pages de contenus rédigés par des experts du marketing direct
  • Un QCM pour tester et valider vos connaissances

L’ensemble de cette formation a pour but de vous faire gagner du temps et de vous aider à rentabiliser une bonne fois pour toute vos actions marketing.

Simple à lire, ce guide regorge d’exemples, de tutoriels effectués avec la solution marketing Sarbacane, et surtout : pas de surenchère théorique. Cela signifie que le livre n’a pas été écrit pour atteindre un certain nombre de pages de manière artificielle, mais que tout ce que vous y trouverez est utile et nécessaire pour atteindre vos objectifs business.

Pour beaucoup d’entreprises, l’email marketing n’est qu’un support de communication austère. Pourtant, à travers ce livre, nous vous aiderons notamment à :

  • Booster vos ventes grâce à l’envoi d’emails
  • Convertir vos prospects en clients
  • Gagner un temps précieux
  • Améliorer votre image
  • Faire rayonner votre marque au plus grand nombre

Cette formation a été rédigée par Romain Cauchy, expert en email marketing chez Sarbacane, et co-écrite par Paul de Fombelle (COO de Sarbacane) et Mathieu Tarnus (CEO de Sarbacane).

Elle constitue le premier volume de la collection « Vers un marketing intelligent » qui pourrait bien devenir la collection de livres blancs la plus complète dans le domaine du marketing direct.

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Se perfectionner

Pourquoi et comment utiliser l’automation marketing pour votre site e-commerce ?

Aujourd’hui, de nombreux outils et techniques d’automation peuvent vous faciliter grandement la vie et vous faire gagner un temps considérable dans la gestion de votre site e-commerce.

Un grand nombre d’e-commerçants pensent que ces méthodes de travail nécessitent des connaissances techniques particulières et avancées.

En réalité, vous devez sûrement déjà utiliser l’automation marketing mais vous ne vous en rendez pas compte !

Dans cet article, je vais, dans un premier temps vous définir et vous expliquer le concept d’automation marketing. Ensuite, je vais vous présenter les différents avantages de cette pratique. Pour finir, je vous partagerai quelques conseils pour bien démarrer dans l’automation marketing et réussir à automatiser quelques tâches répétitives de votre quotidien de marchand.

 

Définition de l’automation marketing

 

Comme son nom l’indique, l’automation marketing est une méthode qui va vous permettre d’automatiser différentes tâches et actions liées à votre marketing.

 

Depuis quelques années, elle a bien évolué et offre aujourd’hui de nombreuses possibilités et fonctionnalités ! Les avancées techniques permettent d’automatiser davantage de tâches.

 

Voici quelques automatisations clées dans le domaine du e-commerce :

 

  • Relance de panier abandonné

 

C’est un véritable fléau pour tous les vendeurs en ligne ! Le client se rend sur votre boutique en ligne, ajoute un (ou plusieurs) produit(s) dans son panier, commence à rentrer ses informations et finalement quitte la page sans passer commande.

 

La relance de panier abandonné va être déclenchée automatiquement et va envoyer un mail de relance à l’internaute en reprenant le contenu de son panier pour l’inviter à finaliser sa commande.

 

  • Accueil de nouveaux clients

Un nouveau client crée un compte sur votre site marchand. Avec l’automation marketing, vous pouvez lui envoyer un e-mail pour lui souhaiter la bienvenue. Comme le mail de relance, vous avez bien entendu la possibilité de personnaliser le contenu en y ajoutant une offre, par exemple.

 

  • Fidélisation de vos clients

 

Dès lors qu’un client passe une commande sur votre boutique e-commerce, vous avez également la possibilité de le remercier en lui envoyant un message personnalisé contenant, par exemple, un code de réduction pour l’inviter à réaliser un nouvel achat sur votre site.

Vous pouvez également imaginer un scénario d’email pour les anniversaires de vos clients. Quand un internaute créé un compte sur votre boutique, il a la possibilité de renseigner sa date de naissance. Vous pouvez donc lui envoyer un message pour lui souhaiter un bon anniversaire et dorloter vos clients préférés !

 

  • Avis clients

 

L’e-réputation a une place très importante dans la vente en ligne.

Une grande partie des consommateurs consulte les différents avis et commentaires des précédents acheteurs d’un produit avant de passer à l’achat. Avec le marketing automation, vous pouvez inviter chaque personne qui achète sur votre site à laisser un commentaire ou un avis et ainsi améliorer votre réputation en ligne.

Attention, cette liste est non exhaustive et vous pouvez automatiser des centaines de tâches avec le marketing automation !

 

Les avantages de l’automation marketing

 

La mise en place du marketing automation pour votre e-commerce va vous permettre de profiter de nombreux bénéfices.

 

Le temps

 

L’avantage premier du marketing automation est, bien entendu, le gain de temps. Programmer, planifier et exécuter des tâches redondantes pour votre boutique en ligne peut rapidement vous demander un temps considérable !

 

Le temps gagné vous permettra de vous focaliser davantage sur les différents leviers de votre stratégie webmarketing. Par exemple, vous aurez plus de temps pour alimenter votre blog, améliorer le contenu de votre boutique en ligne ou encore, interagir avec vos ambassadeurs et votre communauté sur les réseaux sociaux.

 

Le chiffre d’affaires

 

L’automation marketing va également booster considérablement votre chiffre d’affaires. Des tâches automatisées comme les relances de panier abandonné, l’envoi de promotions à des clients ultra ciblés, l’amélioration de votre e-réputation sur le web ou autres, vont augmenter vos ventes et vous attirer davantage de prospects.

La personnalisation

 

L’autre avantage du marketing automation est la personnalisation des messages que vous allez envoyer.

 

L’outil va créer un contenu à un moment précis pour une personne spécifique. C’est ce qui fait tout l’attrait de l’automatisation ! La personnalisation est cruciale pour l’acheteur, d’autant plus qu’il est très complexe de gérer une base de plusieurs milliers de clients…

 

Chaque e-commerçant peut voir des bénéfices différents à la pratique du marketing automation. Ces avantages sus-cités sont parmis les plus populaires mais il en existe bien d’autres.

 

En résumé, il est très intéressant pour un e-commerçant de mettre en place une stratégie de marketing automation en automatisant diverses tâches essentielles liées à son activité. C’est une méthode efficace qui va vous permettre de gagner du temps et de booster vos ventes. Profitez-en !

 

Auteur invité : wizishop.com

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  • Pourquoi utiliser le marketing cible ? language:FR
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Analyser les résultats

Comprendre les 5 Grandes Statistiques Emailing de Base

Dans cet article, vous découvrirez les 5 données statistiques que vous devez connaître à tout prix en emailing. 

Elles vous permettent notamment d’analyser la réussite ou non de vos campagnes et de vous fixer des objectifs concrets.

Vous allez apprendre à quoi correspondent ces statistiques, comment les interpréter et comment définir des objectifs pour que vos campagnes deviennent rentables. Notez qu’il est capital d’utiliser une solution d’emailing professionnelle pour avoir accès à ce type de données.

Taux d’ouverture

C’est la donnée que vous regarderez en premier, par réflex.

En effet, le taux d’ouverture donne une bonne appréciation générale de la réussite de votre campagne. Il correspond tout simplement au nombre d’emails ouverts parmi les emails envoyés, en pourcentage.

On parle de taux d’ouverture unique et de taux d’ouverture cumulé.

Le taux d’ouverture unique équivaut au nombre d’individus ayant ouvert votre email, peu importe combien de fois ils l’ont ouvert.

Le taux d’ouverture cumulé correspond au cumul de toutes les ouvertures, même celles cumulées par le même destinataire.

Bien entendu, le taux d’ouverture cumulé sera presque toujours supérieur au taux unique. Pourtant, c’est bien le taux unique que vous devez regarder. C’est lui qui vous donnera une estimation réelle de l’intérêt qu’a suscité votre objet.

Objectif : essayez de viser les 20% en taux unique.

Astuce : une base de destinataires qualifiée est la base d’un bon taux d’ouverture. Travaillez vos objets pour l’améliorer !

Taux de clics

Ce taux correspond au nombre de fois où vos destinataires ont cliqué sur un lien ou un bouton contenu dans votre email.

Un bon taux de clics est synonyme que votre campagne a fonctionné et que vous avez su être convainquant.

Car le but d’un emailing est avant tout de faire cliquer vos destinataires pour qu’ils se rendent sur votre site.

Un bon taux de clic est souvent annonciateur d’une bonne rentabilité… A condition que votre landing page soit efficace !

Objectif : plus de 3%.

Astuce : créez des boutons originaux et employez des verbes d’action très directs et explicites pour convaincre vos lecteurs de cliquer.

Taux de réactivité

Le taux de réactivité est un peu la conclusion des statistiques précédentes.

Il mesure le nombre de clics par rapport au nombre d’ouvertures de votre email.

Cela vous donne une idée de la qualité de votre emailing, objet comme contenu. Un taux élevé signifie que vous maîtrisez à la fois l’art de la rédaction, de la mise en page et du design.

Objectif : environ 20%.

Astuce : respectez la promesse de votre objet dans votre email. Si vous proposez un objet attrayant mais que votre email ne l’est pas ou qu’il n’y a pas de bouton d’action, vos emails perdront en intérêt.

Taux de désabonnement

Bien entendu, ce taux vous indique le pourcentage de vos destinataires qui se sont désabonné suite à votre envoi.

Vous vous en doutez, votre objectif sera d’obtenir un taux de désabonnement le plus bas possible.

Si celui-ci est trop élevé, cela pourrait avoir des répercussions sur votre réputation d’expéditeur.

Objectif : moins de 0,7%.

Astuce : nettoyez votre base de données régulièrement et retirer les désinscrits de vos listes après chaque envoi.

Taux de NPAI

Il s’agit du nombre d’email qui n’ont pas pu être remis au destinataire.

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

  • Soft bounces : il s’agit d’erreurs temporaires liées à la boîte de réception du destinataire (par exemple une boîte pleine). Rien d’inquiétant.
  • Hard bounces : c’est une erreur dite « définitive ». L’adresse email du destinataire est probablement erronée ou inactive.

Les hard bounces peuvent engendrer des problèmes de délivrabilité dans le futur et nuire gravement à la réputation du serveur d’expédition.

Objectif : moins de 5%.

Astuce : une fois encore, veillez à nettoyer votre base de données régulièrement pour supprimer les adresses qui posent problème.

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7 VRAIS sites géniaux de photos libres de droits et gratuites pour sublimer vos emails

sites photos libres de droits visuelL’efficacité d’un email passe bien souvent par son esthétisme général. S’il n’attire pas l’œil de vos destinataires, ils ne perdront pas leur temps dessus et vous obtiendrez de faibles taux de conversion. Incorporer de belles photos dans vos emails vous permet alors de gagner en clics, en conversion mais également en image et en reconnaissance.

 

Voici 7 sites de photos libres de droits et gratuites sur lesquels vous pouvez piocher vos images pour illustrer vos newsletters.

 

Je le place en première position car c’est probablement l’un de mes sites de photos libres de droits préféré. Des images en haute définition, très design et contrastées qui sautent tout de suite aux yeux et embellissent n’importe quel site web ou newsletter.

Cliquez sur une photo et enregistrez-la, tout simplement.

site photos libres de droits gratisography

 

 

Peut-être le site le plus connu des web designers : des photos libres de droits et gratuites dont vous pouvez faire absolument ce que vous souhaitez d’après la licence du site. Modifiez-les, coupez-les, servez-vous en à des fins commerciales… Pas besoin de s’inscrire, un simple clic droit/enregistrer suffit !

site photos libres de droits Unsplash

 

Pixabay regroupe à la fois des photos, des illustrations, des images vectorielles mais également des vidéos totalement gratuites. Choisissez une photo, entrez un simple captcha et le fichier est à vous ! La licence Creative Commons CC0 vous permet de les modifier, de les distribuer et de vous en servir à des fins commerciales en toute légalité.

site photos libres de droits pixabay

 

Ce site vous permet non seulement de télécharger des photos libres de droits, gratuites, en HD gratuitement et rapidement, mais il propose une fonction très sympathique de mise en scène d’une image sur un site web. Picjumbo appelle cela le « Test Drive » : choisissez une image qui vous plaît, et Picjumbo vous propose différentes utilisations de cette photo de manière élégante et moderne.

Le site vous propose également de vous inscrire à leur newsletter pour recevoir régulièrement dans votre boîte mail de nouvelles images… sympa !

 

Site photos libres de droits Picjumbosite photos libres de droits gratuites picjumbo test drive

 

Un site qui vous envoie tous les mois de superbes photos libres de droits totalement gratuites. Vous devez entrer votre adresse email pour les recevoir et avez la possibilité de télécharger un pack de photos dès l’inscription. Je vous le dit, ça vaut le coup !

photo libre de droits deathtothestock

 

Un autre site très riche de photos totalement libres de droits et téléchargeables en deux clics… Rien de plus simple ! Les images sont utilisables à des fins commerciales et donc idéale pour vos newsletters. Autre avantage : les dimensions variables ! Trouvez aussi bien des images verticales qu’horizontales, carrées, etc…

site photo libre de droits pexels

 

Des images de paysages et de nature vraiment à couper le souffle. Un simple clic droit + enregistrer sous suffit à vous procurer en toute légalité les images disponibles sur le site. Cependant, les images sont sous licence Creative Commons 3.0. Cela signifie que vous devez indiquer si vous y avez apporté des modifications et que vous devez citer l’auteur, en l’occurrence Folkert Gorter et un lien vers le site web : superfamous.com. Mais les images en valent la peine 🙂

site photos libres de droits superfamous

 

Je ne vous l’ai pas encore dit, mais certaines solutions emailing intègrent directement des photos libres de droits et gratuites à l’instar de Sarbacane. Plus de 3600 photos classées par thèmes sont disponibles et intégrables en un clic à vos gabarits de newsletters. Essayez Sarbacane et son EmailBuilder pour réaliser des emails encore plus esthétiques et totalement responsive design (automatiquement adaptés pour une lecture sur mobile).

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Voilà, je ne vous ai pas menti, ces sites sont réellement gratuits et les photos libres de droits pour illustrer vos newsletters. Trouvez enfin de magnifiques images pour de beaux emails et améliorez vos taux de conversion !

 

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Comment réussir son emailing d’invitation

invitationEnvoyer une invitation par email à vos clients ou vos prospects n’est pas anodin. Que ce soit une conférence, un rendez-vous annuel ou une soirée, votre email doit refléter l’événement et surtout inviter les destinataires.

 

Quelles sont les clés pour réussir son invitation par email ?

Inviter dès l’objet

L’objet de la campagne doit citer l’événement et inviter le destinataire. Ce dernier doit savoir dès sa réception quel est l’objet de votre email.

Exemple :
[Invitation] « Ma société » vous convie à sa soirée de fin d’année
« Ma société » vous invite le « date » à tester ses nouveaux produits
Le « date », nous vous invitons à la remise de prix

 

Personnaliser le message

Vous invitez une personne, l’invitation se doit d’être personnalisée avec le prénom ou le nom du destinataire. Attention aux erreurs, elles seront mal perçues. Le message ne doit pas apparaître comme un email de masse mais comme une belle invitation personnalisée et proche du destinataire afin qu’il se sente considéré comme unique.

 

Informer efficacement

L’email doit comporter les éléments indispensables :
– La date
– La ville et le lieu
– L’heure de début
– Le programme : indiquez si l’événement sera suivi ou précédé d’un cocktail ou d’un petit déjeuner.

Il est indispensable de présenter l’événement, le programme ainsi que le lieu afin que le destinataire puisse savoir s’il peut assister à votre événement et si celui-ci répond à ses attentes.

Si le nombre de places est limité, il est aussi appréciable de le préciser afin que le destinataire réagisse dans les temps.

 

Confirmer sa présence

Que ce soit par une landing page ou un retour d’email, le destinataire doit pouvoir confirmer sa présence.
Par retour d’email, n’utilisez surtout pas une adresse email « noreply » ou « ne pas répondre » qui ne prend pas en charge les emails reçus. Il est indispensable, même dans toute autre communication, d’utiliser une adresse email existante.
Si vous utilisez un lien, celui-ci doit être visible et « fonctionnel » amenant le destinataire vers une page de confirmation.

 

Garder le contact

Dans l’emailing, n’oubliez pas d’intégrer vos coordonnées pour que l’invité puisse vous contacter rapidement par email ou par téléphone.
Vous pouvez aussi signer l’invitation avec le nom d’un collaborateur, du service commercial par exemple.

Après l’événement, vous pouvez envoyer un email de remerciement aux personnes présentes et en profiter pour y intégrer un bilan de l’événement ou un support de conférence.

 

Exemples d’emails d’invitation élégants et efficaces

Si vous êtes en manque d’inspiration, Sarbacane vous propose quelques modèles et exemples d’emailing d’invitaiton créés par des professionnels et prêts à être utilisés.

Voici quelques exemples d’emailings d’invitation :

invitation par email


⭐⭐⭐⭐⭐ – Gratuit & personnalisable

 

email invitation client


⭐⭐⭐⭐⭐ – Gratuit & personnalisable

 

emailing d'invitation


⭐⭐⭐⭐⭐ – Gratuit & personnalisable

 

Vous pouvez utiliser ces templates, les modifier et les personnaliser à votre guise.

N’hésitez pas à consulter l’ensemble des 70 templates emailing proposés par Sarbacane.

 

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Email responsive : 7 exemples d’emails ouverts sur mobile

Selon Return Path, près d’un email sur deux dans le monde est lu sur un mobile ou sur une tablette. L’email responsive est au cœur de notre communication, mais les campagnes sont-elles vraiment optimisées ?

Prenons 7 emailings au hasard dans notre boîte email :

 Yves Rocher

Le premier email ouvert est celui de l’enseigne Yves Rocher. Cette campagne est composée uniquement d’images. Sur desktop ou sur mobile, l’emailing s’affiche exactement de la même façon :

YvesRocher

Sur mobile, le preheader, les contenus et les boutons apparaissent en petit et sont illisibles. Si les images pouvaient passer l’une en-dessous de l’autre, le contenu serait plus compréhensible et accessible.

Fnac

Comme Yves Rocher, l’email sur desktop et sur mobile s’affiche exactement de la même façon. Cependant, la Fnac intègre deux et trois colonnes, il est donc facile d’indiquer dans le code de positionner les cellules l’une en dessous de l’autre en lecture sur mobile.

Fnac

Journal des Femmes – Déco

L’emailing du Journal des Femmes est composé de textes et d’images, parfaitement lisible sans l’affichage des images. Lorsque l’on observe l’email sur desktop ou sur mobile, voici le résultat :

JDF_Deco

Ici, l’email est responsive. Nous observons par exemple que le sondage qui apparaît sur la version desktop n’apparaît pas sur la version mobile, pareil pour le visuel l’accompagnant et la publicité pour les partenaires en fin d’email.
A gauche sur la version Desktop, les images sur mobile s’affichent au-dessus du texte.
L’email reste tout de même trop long à lire sur mobile, il pourrait être simplifié pour supprimer des scrolls.

 Tape à l’oeil

Cette campagne emailing présente les accessoires de fêtes, elle est entièrement composé d’images. Cependant, les images sont découpées en cellule, ce qui leur permet de s’afficher correctement sur mobile :

TAOL’email s’affiche en une seule colonne sur mobile :
– la cellule concernant les magasins s’affiche en dessous du logo
– la photo à côté du titre n’apparaît pas sur la version mobile
– les onglets pour accéder au site Internet selon la catégorie s’affichent l’un en dessous de l’autre
– les deux dernières cellules ne s’affichent pas sur mobile.

C’est une version responsive réussie !

Vente du diable

Une fois de plus, nous ouvrons un email exactement pareil sur Desktop et sur mobile :

Ventedudiable

Le contenu est du coup beaucoup moins lisible sur mobile. Pourtant cet email est facilement adaptable en passant les visuels au-dessus ou en-dessous de la présentation.

Rue du Commerce

Après une visite sur le site Internet, Rue du Commerce envoie un email automatique présentant les offres correspondant aux recherches effectuées sur le site Internet. Cet email est responsive :

Rueducommerce

La version responsive est plus courte que l’email original Desktop. Ce qui est appréciable pour la lecture sur mobile. Sur desktop, 9 produits sont proposés alors que sur mobile, seuls 4 produits sont affichés.

Zôdio

L’enseigne Zôdio envoie un email pour les fêtes de Noel, celui-ci est composé de plusieurs images en composition. Cette composition n’est pas adaptée à la version mobile, les texte et les boutons ne sont pas lisibles.

Zodio

 

Lorsque vous créez un emailing, pensez toujours à sa version responsive. Les emails sont de plus en plus lus en période de mobilité sur le smartphone. Il serait dommage de perdre vos destinataires parce que l’email n’est pas optimisé.

Avec Sarbacane Desktop, vos campagnes emailing sont automatiquement optimisées pour la lecture sur mobile en utilisant l’EmailBuilder.

 

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iPhone 6 : quel impact sur l’email responsive ?

Après l’annonce d’Apple concernant la sortie de son nouvel iPhone, il m’a semblé judicieux de jeter mon super-œil de lynx sur les impacts que l’iPhone 6 aura sur l’email responsive. 

L’iOS 8 n’apporte pas de changement majeure en termes de rendu des emails pour les utilisateurs cependant le fait de passer à une résolution d’écran supérieure marque une rupture avec les iPhones précédents et offre de nouvelles possibilités aux super-créateurs de newsletters.

Rappel du fonctionnement

Qu’est ce qu’un media queries ?

Pour adapter le design de votre email marketing aux écrans les plus larges comme les plus petits, il vous faudra utiliser les media queries. Il s’agit de règles qui appliquent des styles différents en fonction de la taille du support.

Exemple :  @media only screen and (max-device-width : 360px)

Dans l’exemple ci-dessus nous avons fixé la limite à 360px. Cela signifie que les mails ouverts sur un téléphone dont la largeur est inférieure à 360px CSS, afficheront la version optimisée. A quoi correspondent ces 360px ? Il s’agit de la largeur du téléphone (soit le plus grand côté) exprimé en Pixel CSS.

Qu’est ce que la surface réelle ?

C’est le nombre physique de pixels qui composent la matrice de l’écran, en d’autres termes il s’agit de la « définition ».

  • 320x480px pour l’iPhone 3
  • 640x960px pour l’iPhone 4
  • 640x1136px pour l’iPhone 5
  • 750x1334px pour l’iPhone 6
  • 1080x1920px pour l’iPhone 6+
  • 1080x1920px pour Samsung Galaxy Note 3
  • 1440x2560px pour LG G3

Qu’est ce que la surface en « pixels CSS » ?

Il s’agit du nombre de pixels virtuels que le terminal pense avoir pour afficher le message.

  • 320x480px pour l’iPhone 3
  • 320x480px pour l’iPhone 4
  • 320x568px pour l’iPhone 5
  • 360x640px pour Samsung Galaxy Note 3
  • 360x640px pour LG G3
  • 375x667px pour l’iPhone 6
  • 414x736px pour l’iPhone 6+

L’email responsive et les iPhones 6 et 6 Plus

Si vous avez bien suivi, vous comprendrez qu’en fixant le media queries à 360px, votre version optimisée ne sera pas prise en compte par les iPhones 6 et 6 Plus.

Pour y remédier, il vous faudra modifier la limite du media queries :

  • à 375px pour l’iPhone 6 : @media only screen and (max-device-width : 375px)
  • à 414px pour l’iPhone 6+ : @media only screen and (max-device-width : 414px)

Pour connaître la résolution d’une majeure partie de smartphones, cliquez ici.

Quelle est la limite idéale pour afficher la version responsive ?

Tout va dépendre de la manière dont est conçue la version optimisée et du rendu de la campagne sur les téléphones. En effet, l’objectif est d’apporter un confort de lecture à vos destinataires, ainsi nous vous conseillons de comparer les 2 versions pour fixer votre limite idéale.

L’optimisation sur les téléphones inférieurs à 480px de large est clairement indispensable dans tous les cas de figure.

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Ma campagne emailing arrive en spam, que faire ?

En tant que marketer, nous avons tous vécu ce moment : préparer une campagne emailing à envoyer auprès de ma base de destinataires, mais lors des tests celle-ci arrive en spam dans ma boîte de réception… Que dois-je faire ?

Surtout n’envoyez pas votre campagne telle quelle, elle pourrait aussi atterrir dans les courriers indésirables de vos destinataires.

Ce qu’il faut faire : changer quelques éléments et continuer les tests.

visu

Le nom de l’expéditeur
Tout d’abord, essayez de modifier le nom de l’expéditeur tout en gardant un nom reconnaissable de vos destinataires : le nom de l’entreprise, une petite description ou encore le prénom d’un collaborateur.

L’adresse expéditrice
Liée au nom de l’expéditeur, l’adresse expéditrice peut amener votre email en courrier indésirable. Il faut obligatoirement une adresse email qui existe vraiment pour passer les filtres anti-spam.
Oubliez les adresses noreply et les adresses gratuites comme @gmail.com ou @hotmail.fr, mais préférez une adresse email d’un collaborateur ou une adresse générique.
Si vos destinataires vous déclarent comme courrier indésirable, votre adresse expéditrice peut être considérée comme spammeur. Testez-en une ou plusieurs autres.

L’objet
Le choix de l’objet est important dans une campagne emailing que ce soit pour la réussite de votre campagne ou pour passer les filtres anti-spam.  Cependant, s’il est trop long ou utilise des mots comme « gratuit » ou « cliquez », il peut amener votre emailing en courrier indésirable. N’hésitez pas à reformuler votre objet avec de nouveaux mots ou une nouvelle expression.

Vous arrivez encore en spam ? Testez d’autres éléments :

L’adresse de réponse
Celle-ci peut être différente de l’adresse expéditrice, mais il faut impérativement que cette adresse existe pour que les destinataires puissent répondre à votre email si besoin.

Le domaine expéditeur
Personnalisez-vous votre nom de domaine pour les URL de suivi ? La personnalisation optimise la délivrabilité de vos emailings. Celle-ci est recommandée pour la réussite de vos campagnes.
Le logiciel emailing Sarbacane Desktop vous permet de paramétrer votre nom de domaine déjà existant ou d’en créer un facilement.

Votre email est toujours en spam ?

Il se peut qu’un mot ou une expression présente dans le contenu de votre email amène votre courrier en indésirable. Parfois, il suffit d’un seul mot. Faites alors le tour de votre email pour repérer le mot qui pose problème.

Si votre email est composé uniquement d’images, il est impératif d’intégrer du texte et de respecter un ratio texte/image pour une meilleure délivrabilité et lisibilité de votre message.