Logo

Le superblog de l'email marketing Le blog emailing de référence: retrouvez toute l'info de l'email marketing sur emailing.biz
Newsletter Man
Par
PrĂȘt Ă  tout pour prĂ©server l’emailing du mauvais goĂ»t et du design ratĂ©, ce super-hĂ©ros vous prodiguera ses meilleurs conseils pour rĂ©ussir vos newsletters.
le 3 novembre 2016 | 6 commentaires

😎 Augmenter son taux d’ouverture grñce aux emojis !

emojis email

On le dit souvent, l’objet est la porte d’entrĂ©e vers votre email. Il doit ĂȘtre sĂ©duisant pour inciter vos destinataires Ă  l’ouvrir. Et pour cela, les emojis peuvent s’avĂ©rer bien utiles.

Voyons ensemble Ă  quel point ceux-ci peuvent faire grimper vos statistiques et oĂč se situe la limite de leur utilisation.

 

Les emojis, c’est quoi ?

Le terme d’emoji vient du japonais « e » (image) et « moji » (lettre). Autrement dit, l’emoji est un symbole ou un pictogramme censĂ© Ă©voquer une Ă©motion ou reprĂ©senter un objet.

Ils sont de plus en plus utilisĂ©s, dans bon nombre de domaines, dont l’emailing.

D’ailleurs, Jess Nelson d’Email Marketing Daily a statuĂ© que « leur utilisation en email marketing et en mobile marketing a augmentĂ© de 775% d’annĂ©e en annĂ©e » depuis leur invention.

Ça peut paraĂźtre Ă©norme, mais ce n’est pas si Ă©tonnant compte tenu de son efficacitĂ© et de sa capacitĂ© Ă  faire gonfler les statistiques des campagnes emailing.

Pour éclaircir le sujet, voici les différences entre smileys, émoticÎnes et emojis :

  • Un smiley est tout simplement la reprĂ©sentation d’un sourire
  • Une Ă©moticĂŽne est la reprĂ©sentation d’une Ă©motion ou d’une expression du visage Ă  l’aide des symboles d’un clavier. Quelques exemples :  :’( | :-O
  • Les Ă©mojis sont de vĂ©ritables images, pouvant reprĂ©senter des visages, des objets, des paysages, des drapeaux, etc
 Quelques exemples : ❀ ✈ ⛄ ⭐ ⚜

 

L’avantage des emojis

En moyenne, on constate que l’utilisation d’un emoji dans l’objet d’un email peut augmenter son taux d’ouverture de +15% à +45% (Send-Up et Experian).

D’autre part, on remarque que tous les emojis et caractĂšres spĂ©ciaux n’engendrent pas les mĂȘmes rĂ©sultats.

Une Ă©tude de SwiftKey nous montre qu’en France ce sont les emojis « cƓur » qui remportent le plus de suffrage, lorsque les visages heureux sont les plus utilisĂ©s dans la plupart des autres pays du monde. Ah, la France et son romantisme


Mais alors, pourquoi cela marche ?

Tout simplement parce que malgrĂ© la forte hausse de l’utilisation de l’emoji, les entreprises qui l’utilisent en objet restent plutĂŽt rares. De ce fait, ces petits symboles permettent de faire ressortir un email de la masse et donc de se distinguer des autres.

Annonce:
Formation emailing-biz

100% GRATUIT :
FORMATION EMAILING POUR DÉBUTANTS

Vous aussi, devenez un super-hĂ©ros de l’emailing grĂące Ă  cette formation gratuite et ultra complĂšte. Apprenez toutes les bases de l’email marketing pour rentabiliser votre communication par email.

Ils permettent Ă©galement Ă  certaines marques d’habituer leurs destinataires Ă  un symbole permettant de les reconnaĂźtre au premier coup d’Ɠil, en plaçant le mĂȘme emoji dans l’objet de toutes leurs campagnes.

Une aubaine pour se forger une image de marque et une reconnaissance avant mĂȘme que les emails ne soient ouverts !

 

Comment bien les utiliser

Alors oui, ces supers statistiques donnent envie de s’y mettre dùs maintenant et d’utiliser des emojis à tout va.

Mais attention, il y a tout de mĂȘme quelques pratiques Ă  respecter pour Ă©viter de s’éparpiller.

Déjà, évitez de sur-exploiter les emojis. Faites attention à votre cible notamment. En B2B, les emojis trop utilisés peuvent vous faire perdre en crédibilité.

Si votre cible est plutĂŽt jeune en B2C,  n’hĂ©sitez pas !

 

Un autre sujet important est celui de l’affichage.

En effet, tous les clients mail n’affichent pas les emojis de la mĂȘme maniĂšre.

Voici un tableau récapitulatif :

Client mail Compatibilité
Apple mail OK
Gmail OK
Yahoo OK
Android OK
Windows mail OK
iOS OK – alphabet emojis spĂ©cifique
Outlook 2003 Non compatible
Outlook 2007 Ă  2013 OK
Outlook.com OK – alphabet emojis spĂ©cifique

La plupart sont donc compatibles, mais faites tout de mĂȘme attention de ne pas en abuser et surtout de vĂ©rifier le rendu dans un maximum de boĂźtes mail diffĂ©rentes !

 

Enfin, LA bonne pratique Ă  avoir par excellence est de faire des a/b test (ou split test).

L’idĂ©e d’envoyer deux versions de votre objet, l’un avec un symbole et l’autre sans, Ă  deux Ă©chantillons reprĂ©sentatifs de votre base, afin de comparer les rĂ©sultats.

Ainsi, vous saurez ce à quoi vos destinataires sont les plus sensibles et vous pourrez envoyer votre campagne avec l’objet gagnant au reste de votre base.

Car si l’emoji peut ĂȘtre positif pour vos taux d’ouvertures, ce n’est pas une science exacte.

A vous de vous adapter à votre cible pour en tirer le meilleur !

Mots recherchés pour arriver sur cette page :

  • statistiques emoji

Tags:

  • JLano

    Bonjour,
    Merci pour cet article.
    OĂč peut-on trouver des Ă©mojis pour les copier/coller ?

    • Bonjour !
      Il existe de nombreux sites regroupant des emojis, mais nous on aime bien celui lĂ  : http://www.copyandpasteemoji.com/
      N’oubliez pas de tester sur plusieurs clients mail pour ĂȘtre sĂ»r que l’emoji que vous choisissez s’affiche correctement !

      Bonne journĂ©e 🙂
      La Team Emailing.biz

      • JLano

        Merci !!

  • Bonjour !
    Il n’est malheureusement pas possible de crĂ©er Ă  proprement parler un emoji personnalisĂ©. Les emojis prĂ©sents sur ce site, comme sur d’autres, sont universels et en quelque sorte « officiels ». Ils sont prĂ©sent dans le systĂšme Unicode qui est un standard informatique mondial. Vous pouvez crĂ©er un emoji sur Photoshop si vous le souhaitez mais vous ne pourrez qu’en faire une image (jpg, png, etc…) et pas un vĂ©ritable caractĂšre. Impossible Ă  placer dans un objet donc :/
    Par contre, vous pouvez tenter de trouver un emoji qui pourrait illustrer votre domaine d’activitĂ©, pour que vos contacts vous reconnaissent. Par exemple, certaines compagnies aĂ©riennes utilisent des emojis comme : ✈ ☀ ou 🌮.
    J’espĂšre vous avoir aidĂ© !

    Bonne journĂ©e 🙂

    • digaweba

      Merci de votre réponse.
      Il est donc Ă©galement impossible de mettre en couleur un emoji ?
      J’ai repĂ©rĂ© en effet des emojis qui pourraient illustrer mon activitĂ©.
      Merci en tous les cas.

      • L’aspect visuel des emojis peut changer en fonction du support qui les lis (client mail, navigateur internet sur ordinateur, mobile, etc…). Par exemple, l’emoji dans le titre de cet article est en couleur mais ici il ressemble Ă  ça : 😎

        La Team Emailing.biz