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Boucle de rétroaction (feedback loop)

Boucle de rétroaction (feedback loop) : dispositif technique par lequel les messageries telles que Yahoo ! ou Hotmail informent les expéditeurs d’une campagne email des plaintes générées par les destinataires. Ces plaintes correspondent à l’utilisation des boutons de déclaration d’un message en spam par les destinataires. Les solutions d’emailing professionnelles sont connectées aux différentes boucles de rétroaction des messageries. Elles fournissent à leurs clients le détail des plaintes, de façon à désabonner les auteurs de plaintes. Cela évitera de renvoyer des messages à ceux qui se sont déjà plaints d’une campagne