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No-Spam Woman
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Elle est l’experte absolue de la technique, toujours présente pour vous aider à optimiser vos newsletters et à combattre le spam.
le 18 août 2015 | 1 commentaire

Emailing : comment se préparer pour la rentrée ?

Illu rentree emailingCa y est, la fameuse rentrée est arrivée et il est temps de se remettre au travail. C’est triste mais c’est comme ça ! Le moment est venu de se préparer bien comme il faut pour faire un « back to business » parfait.

Période de consommation favorable, cette période n’est pas à négliger. Au contraire : vos clients sont de retour. Que ce soit pour la rentrée des enfants, les plaisirs des parents ou les prochains week-ends à programmer, les offres et les promotions concernent tous les secteurs d’activités.

Aujourd’hui, je vous propose quelques conseils pour bien entamer l’année en termes de stratégie email marketing.

 

Faites le point

Oui bon, je sais qu’on a connu plus percutant comme intro, mais c’est un point capital. Faites un bilan global de la stratégie emailing que vous avez employée cette année. Quels ont été vos taux d’ouverture moyens ? Quels sujets ont le mieux marché ? Quelle campagne n’a pas du tout intéressé ?

Si vous le pouvez, faite un rapport rapide sous forme de courbe comparant vos taux d’ouverture et vos taux clics durant l’année, et constatez les périodes fortes et les périodes creuses.

En fait, vous devez rassembler toutes les informations et statistiques possibles pour faire une analyse correcte de votre stratégie. Et pour ça, vous avez de la chance : l’emailing est le seul canal de communication qui permet de tels retours.

Une fois ce rapport préparé, posez-vous la même question à chaque fois : pourquoi ? Vous comprendrez vite de vous-même que certaines thématiques ne sont pas vraiment à garder pour la suite, mais qu’en revanche, certains sujets ont passionné vos lecteurs. Et une fois que vous aurez trouvé ces points-là, vous pourrez passer à la suite.

 

Allez plus loin

Maintenant que vous avez cerné les attentes de vos clients et prospects, vous avez une vision assez précise des points sur lesquels rebondir.

Par exemple, il est toujours intéressant de prolonger ou de relancer une offre qui a plu et qui a marché, et non pas, comme certains le pensent, de relancer une offre qui n’a pas généré grand-chose pour « rattraper le coup ». Ce serait gâcher du temps, de l’argent et de l’énergie pour une cause perdue.

Vous observerez peut-être également que certaines campagnes n’ont ni vraiment marché, ni vraiment raté. C’est peut-être parce que vous n’êtes pas allé au bout de vos idées ! Il serait intéressant de retenter le même type de campagne mais en rectifiant certains défauts. Et cela peut aller de l’objet au nombre de Call-to-Action, en passant par le jour et l’heure d’envoi…

Bien entendu, et vous le savez maintenant, ce n’est pas une science exacte. Alors restez pragmatiques, et pensez vos newsletters comme si elles vous étaient destinées.

 

N’ayez pas peur du changement

Alors attention, je ne vais pas vous dire que vous devez changer votre façon de faire du marketing. Si vous pensez être sur la bonne voie, restez-y ! Non, ici je parle plutôt de changements purement liés à la forme et l’esthétique de vos emails et de vos newsletters.

Quelques petites modifications dans la structure, quelques changements de couleurs… Rien qui puisse gêner les habitudes de vos lecteurs en soit, mais le fait d’apporter un peu de fraîcheur est toujours bénéfique.

Cela montre déjà que vous avez la capacité d’évoluer et que votre activité bat son plein. Mais le visuel n’est pas qu’un simple apport esthétique et superficiel : il reflète toute la personnalité de votre entreprise et surtout, il a cette capacité à rendre intéressant ou pas un contenu du premier coup d’œil.

Cela ne vous est jamais arrivé de quitter un site ou de fermer une page web quasi instantanément après avoir vu son design ? Et ce, sans même avoir lu une phrase ? Un design qui change (en bien !), c’est l’assurance de conserver l’attention de vos lecteurs. Et puis, les tendances changent très vite ! A ce propos, vous pouvez retrouver ici l’interview de Florent, webdesigner chez Sarbacane, qui vous parle des tendances actuelles en matière de web design et qui vous conseille sur l’allure de vos newsletters.

Enfin, apporter quelques retouches à sa newsletter, c’est en quelque sorte un petit plaisir. Et cela sera bénéfique… pour vous ! Les nouveautés apportent les nouveautés ! Vous verrez qu’avec un nouveau template, vous sentirez un vent de renouveau vous porter et vous inspirer pour être plus créatif et rédiger des contenus toujours plus pertinents !

 

Acceptez les erreurs, on en fait tous !

Si à la fin de cet article vous vous dites « totalement inutile, mes emailing sont très bien comme ça, je ne vais pas perdre mon temps à tout changer », eh bien vous avez malheureusement tort. Mais c’est une réaction totalement compréhensible ! Lorsque l’on a passé du temps à la réflexion, à la rédaction, à la conception et à l’envoi, pour qu’on nous dise qu’il faut se pencher dessus de nouveau… c’est normal.

Mais pour autant, je n’aurai de cesse de vous conseiller d’accepter vos potentielles erreurs. Et personne, personne ne peut dire qu’il n’en fait jamais. Une stratégie marketing, c’est un chantier permanent !

En matière d’emailing, il y a énormément de chose à essayer. Des objets plus originaux, des symboles, des images plus percutantes, des textes placés différemment, des CTA plus attrayants, un ton plus décalé, une personnalisation plus poussée… Les possibilités sont nombreuses et ce n’est pas possible que vous en ayez fait le tour.

Pensez à toujours tester de nouvelles choses et acceptez d’avoir fait des erreurs. Voyez la rentrée comme l’opportunité de repartir sur de nouvelles bases, mais en tirant des leçons de votre expérience !

Avant d’envoyer votre campagne

Voici quelques petits rappels pour ne pas faire d’erreur au moment d’envoyer votre emailing de rentrée :

 

Mettez en avant les produits
Il est important d’apporter des beaux visuels afin que le destinataire puisse visualiser en un coup d’œil les différentes gammes et produits proposés. Les photos influenceront en grande partie sur la réussite de votre campagne emailing, il est indispensable de bien les choisir.

Montrez les nouveautés
La rentrée et la saison automne/hiver sont propices à la sortie de nouveaux produits et souvent l’arrivée d’une nouvelle collection. Servez-vous de ces nouveautés pour fidéliser vos clients ou attirer vos prospects.

Indiquez les prix
Que vous proposiez une promotion ou non, dans les emails de rentrée, il est important d’indiquer le prix de chaque produit ou un ordre de tarif « A partir de… ».

Optimisez le bouton d’appel à l’action
Le bouton d’appel à l’action amène votre destinataire sur votre site Internet. On ne le dira jamais assez : ne le négligez pas ! Que ce soit par sa forme, sa couleur ou sa formulation, le bouton doit être visible et doit donner envie au destinataire de cliquer sur votre site Internet.
« Je craque », « Je découvre », « Vite j’en profite », « Je fonce »… Trouvez la formulation qui convient le mieux à vos destinataires. Retrouvez notre article sur le sujet : Call-to-action : sortez des formules traditionnelles.

 

Et si vous possédez un point de vente, n’oubliez pas de l’indiquer !

Quelques exemples :

Maison

Rentree

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  • PETIT ESTELLE

    J’utilise systématiquement les retours de statistiques pour comprendre les réactions clients et mieux les cibler lors de la prochaine campagne. Un client compris est un client fidèle!